CGV

Cristalvibrasons (Pascal y Muriel Lacombe SARL) siret n° 83420352300016 está domiciliado en 260 route du cujoula 47260 Verteuil d'agenais FRANCE y su dirección de correo electrónico es contact@cristalvibrasons.com

Cualquier pedido realizado para un producto que figure en la tienda en línea de www.cristalvibrasons.com supone la consulta y la aceptación previa de las presentes condiciones generales de venta. El clic de validación del pedido implica una plena aceptación de las presentes. Este clic tiene valor de "firma digital"

Objeto:

Las presentes condiciones generales tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta en línea de bienes ofrecidos por Cristalvibrasons al consumidor.

Pago:

Cristalvibrasons acepta los siguientes métodos de pago:

• tarjeta de crédito: Visa, Mastercard, Carte Bleue, American Express, Maestro
• Paypal
• Mandato Cash
• Cheque bancario (solo aceptamos cheques bancarios o postales expresados en euros y pagaderos únicamente en la Francia Metropolitana)
• Transferencia bancaria (obligatoria para montos de compra superiores a 3,000 € IVA incluido para pagos provenientes del extranjero)
• Klarna: Klarna pago en 3X por CB (para montos de compra inferiores a 1,500 € IVA incluido). Para ofrecerle las opciones de pago de Klarna, podríamos transmitir a Klarna sus datos personales que incluyen sus datos de contacto y los detalles de su pedido, para que Klarna pueda evaluar si cumple con los requisitos para beneficiarse de ellos y adaptarlos a sus necesidades. Sus datos personales transferidos serán tratados de acuerdo con la política de privacidad de Klarna

Confirmación de la orden:

La información contractual será confirmada por correo electrónico a la dirección indicada por el consumidor en el formulario de pedido.

Prueba de la transacción:

Los registros informatizados, conservados en los sistemas informáticos de Cristalvibrasons en condiciones razonables de seguridad, se consideran como pruebas de las comunicaciones, los pedidos y los pagos realizados entre las partes.

El archivo de los formularios de pedido y las facturas se realiza en un soporte fiable y duradero que puede presentarse como prueba.

Información sobre los productos:

Se han hecho todos los esfuerzos para garantizar la exactitud de la información presentada en www.cristalvibrasons.com. Cristalvibrasons o sus proveedores no son responsables de las consecuencias, incidentes, daños especiales resultantes de un uso no recomendado (por ejemplo, una lesión por corte como resultado de la rotura de objetos de cristal, cuarzo, voluntaria y no voluntaria).

Los nombres y marcas de productos y fabricantes se utilizan solo con fines de identificación. Las fotos, descripciones y precios de los productos no son contractuales.

Modalidad de entrega:

Los productos se entregan en la dirección indicada por el consumidor en el formulario de pedido.

Todos los productos salen de nuestras instalaciones en perfecto estado. El cliente debe, al recibir el paquete, informar al transportista (o al cartero) de cualquier pequeño rastro de golpe (agujeros, marcas de aplastamiento, etc.) en el paquete, y si es necesario, rechazarlo.

En la Unión Europea, no se aplicarán cargos aduaneros al cliente. Sin embargo, en el resto del mundo y especialmente en los DOM-TOM, los gastos de aduana clásicos correrán a cargo del cliente.

El intercambio de cualquier producto declarado, a posteriori, dañado durante el transporte, sin que se haya emitido reserva alguna al recibir el paquete, no podrá ser atendido.

Como en cualquier envío, es posible experimentar un retraso o que el producto se pierda. En tal caso, contactamos al transportista para iniciar una investigación. Se harán todos los esfuerzos, durante el tiempo necesario, para encontrar el paquete. En su caso, el comerciante será reembolsado por el transportista y enviará un nuevo paquete idéntico a su cargo.

Declinamos toda responsabilidad por el alargamiento de los plazos de entrega por parte del transportista, especialmente en caso de pérdida de productos, inclemencias del tiempo o huelga.

Problema de entrega por parte del transportista:

Cualquier anomalía relacionada con la entrega (daño, producto faltante en relación con el albarán, paquete dañado, productos rotos, etc.) debe indicarse imperativamente en el albarán, carta acompañada de la firma del cliente.

El consumidor deberá confirmar esta anomalía al transportista en un plazo de dos (2) días hábiles a partir de la fecha de entrega, mediante carta certificada con acuse de recibo exponiendo dichas reclamaciones.

El consumidor deberá enviar una copia de esta carta a Cristalvibrasons 260 route du Cujoula 47260 Verteuil d'agenais, Francia. Sin esta declaración, no podremos proceder a ninguna reclamación de reembolso.

Errores de entrega:

El consumidor debe formular ante Cristalvibrasons, el mismo día de la entrega o a más tardar el primer día hábil siguiente a la entrega, cualquier reclamación de error de entrega y/o de no conformidad de los productos en naturaleza o en calidad en relación con las indicaciones que figuran en el formulario de pedido.

Después de este plazo, cualquier reclamación será rechazada.

La formulación de esta reclamación ante CristalvibraSons podrá hacerse en 260 route du cujoula 47260 Verteuil d'agenais, Francia. Cualquier reclamación no realizada de acuerdo con las reglas definidas anteriormente y en los plazos indicados no podrá ser tenida en cuenta y exonerará a CristalvibraSons de toda responsabilidad frente al consumidor.

En caso de error de entrega o intercambio, cualquier producto a intercambiar o reembolsar debe ser devuelto a CristalvibraSons en su totalidad y en su embalaje original en perfecto estado en 260 route du cujoula 47260 Verteuil d'agenais, Francia.

Para ser aceptado, cualquier devolución debe ser notificada y tener el acuerdo previo de CristalvibraSons, que en caso de acuerdo enviará nuevamente el paquete a la dirección correcta.

Los gastos de envío correrán a cargo del consumidor.

Garantía de los productos:

Las disposiciones de las presentes no pueden privar al consumidor de la garantía legal que obliga al vendedor profesional a garantizarle contra todas las consecuencias de los defectos ocultos de la cosa vendida.

El consumidor está expresamente informado de que CristalvibraSons no es el fabricante de los productos presentados en www.cristalvibrasons.com y que Cristalvibrasons se exime de toda responsabilidad por productos defectuosos.

En consecuencia, en caso de daños causados a una persona o a un bien por defecto del producto, solo se podrá buscar la responsabilidad del fabricante del mismo por parte del consumidor.

Derecho de desistimiento:

El derecho de desistimiento solo se aplica a personas físicas.

Usted dispone, en virtud delArtículo L 121-18 del código francés de consumo de un plazo de catorce (14) días hábiles para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar motivos ni pagar penalidades, a excepción de los gastos de devolución. Este plazo comienza a partir del día de la recepción del pedido del consumidor. Cualquier devolución podrá ser notificada previamente a Cristalvibrasons. El producto debe ser devuelto a 260 route du cujoula 47260 Verteuil d'agenais, Francia.

Solo se aceptarán productos devueltos en su totalidad, en su embalaje original completo e intacto, y en perfecto estado de reventa. Cualquier producto que haya sido dañado, o cuyo embalaje original haya sido deteriorado, no será reembolsado, ni devuelto, ni intercambiado. Este derecho de desistimiento se ejerce sin penalización, excepto por los gastos de envío y devolución. En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, el consumidor puede optar por solicitar el reembolso de las sumas pagadas o el intercambio del producto. En caso de intercambio, el envío se realizará a cargo del consumidor.

En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, CristalvibraSons hará todos los esfuerzos para reembolsar al consumidor en un plazo de treinta días.

Fuerza mayor:

Ninguna de las partes habrá fallado en sus obligaciones contractuales, en la medida en que su ejecución se retrase, obstaculice o impida por un caso fortuito de fuerza mayor. Se considerará como caso de fuerza mayor cualquier hecho o circunstancia irresistible, externa a las partes, imprevisible, inevitable, independiente de la voluntad de las partes y que no pueda ser impedido por estas, a pesar de todos los esfuerzos razonablemente posibles.

La parte afectada por tales circunstancias notificará a la otra dentro de los diez días hábiles siguientes a la fecha en que tuvo conocimiento.

Las dos partes se acercarán entonces, en un plazo de tres meses, salvo imposibilidad debida al caso de fuerza mayor, para examinar la incidencia del evento y acordar las condiciones en las que se continuará la ejecución del contrato.

De manera expresa, se consideran casos de fuerza mayor o casos fortuitos, además de aquellos que habitualmente son reconocidos por la jurisprudencia de los tribunales franceses: el bloqueo de los medios de transporte, terremotos, incendios, tormentas, inundaciones, rayos, la interrupción de las redes de telecomunicación o dificultades propias de las redes de telecomunicación externas a los clientes.

Ley aplicable:

Las presentes condiciones generales están sujetas a la ley francesa. Así es para las reglas de fondo como para las de forma.

En caso de disputa o reclamación, el consumidor se dirigirá prioritariamente a CristalvibraSons para obtener una solución amistosa.

Protección de datos personales:

Todos los datos que nos confía son para poder procesar sus pedidos.

En virtud de la ley n° 78-17 del 6 de enero de 1978 relativa a la informática, los archivos y las libertades, usted dispone ante el VENDEDOR de un derecho de rectificación, consulta, modificación y eliminación de los datos que nos ha comunicado. Este derecho también puede ejercerse en línea.

Litigios:

Cualquier pedido realizado a través de www.cristalvibrasons.com, implica la adhesión del cliente, y esto sin ninguna restricción, a las condiciones generales de venta de Cristalvibrasons.

En caso de venta a una persona jurídica, cualquier disputa relacionada con la venta (precio, CGV, productos, etc.) estará sujeta al derecho francés ante el Tribunal de Comercio de la sede social de CristalvibraSons.