Algemene Voorwaarden

Cristalvibrasons (Pascal en Muriel Lacombe SARL) siret nr. 83420352300016 is gevestigd op 260 route du cujoula 47260 Verteuil d'agenais FRANKRIJK en hun e-mailadres is contact@cristalvibrasons.com

Elke bestelling van een product dat voorkomt in de online winkel van www.cristalvibrasons.com veronderstelt dat de koper de huidige algemene verkoopvoorwaarden heeft geraadpleegd en geaccepteerd. De klik om de bestelling te bevestigen impliceert een volledige acceptatie hiervan. Deze klik heeft de waarde van een "digitale handtekening"

Doel:

Deze algemene voorwaarden hebben tot doel de rechten en verplichtingen van de partijen te definiëren in het kader van de online verkoop van goederen die door Cristalvibrasons aan de consument worden aangeboden.

Betaling:

Cristalvibrasons accepteert de volgende betaalmiddelen:

• creditcard: Visa, Mastercard, Carte Bleue, American Express, Maestro
• Paypal
• Contante betaling
• Bankcheque (wij accepteren alleen bankcheques of postcheques uitgedrukt in euro's en alleen betaalbaar in Frankrijk)
• Bankoverschrijving (verplicht voor aankopen boven 3.000€ inclusief BTW voor betalingen vanuit het buitenland)
• Klarna: Klarna betaling in 3X met creditcard (voor aankopen van minder dan 1.500€ inclusief BTW). Om u de betalingsopties van Klarna aan te bieden, kunnen wij uw persoonlijke gegevens, inclusief uw contactgegevens en bestelgegevens, aan Klarna doorgeven, zodat Klarna kan beoordelen of u in aanmerking komt en deze opties aan uw behoeften kan aanpassen. Uw overgedragen persoonlijke gegevens worden verwerkt in overeenstemming met de privacyverklaring van Klarna

Orderbevestiging:

De contractuele informatie zal worden bevestigd via een e-mail naar het adres dat door de consument op het bestelformulier is aangegeven.

Bewijs van de transactie:

De geautomatiseerde registers, bewaard in de computersystemen van Cristalvibrasons onder redelijke veiligheidsvoorwaarden, worden beschouwd als bewijs van communicatie, bestellingen en betalingen tussen de partijen.

De archivering van bestelformulieren en facturen wordt uitgevoerd op een betrouwbare en duurzame drager die als bewijs kan worden geproduceerd.

Productinformatie:

Alle inspanningen zijn gedaan om de nauwkeurigheid van de gepresenteerde informatie op www.cristalvibrasons.com te waarborgen. Cristalvibrasons of haar leveranciers zijn echter niet verantwoordelijk voor de gevolgen, incidenten, speciale schade als gevolg van niet-aanbevolen gebruik (bijvoorbeeld letsel door snijwonden als gevolg van breuk van kristallen, kwarts, vrijwillig of onvrijwillig).

De namen en merken van producten en fabrikanten worden alleen gebruikt voor identificatiedoeleinden. De foto's, beschrijvingen en prijzen van de producten zijn niet bindend.

Leveringswijze:

De producten worden geleverd op het adres dat door de consument op het bestelformulier is aangegeven.

Alle producten verlaten onze faciliteiten in perfecte staat. De klant moet bij ontvangst van het pakket de kleinste sporen van schokken (gaten, indrukken, enz.) op het pakket melden aan de vervoerder (of postbode) en het indien nodig weigeren.

Binnen de Europese Unie worden geen douanerechten in rekening gebracht aan de klant. Buiten de EU, met name in de overzeese gebieden van Frankrijk, zijn de klassieke douanerechten voor rekening van de klant.

Het ruilen van een product dat achteraf beschadigd blijkt te zijn tijdens het transport, zonder dat er bij ontvangst van het pakket een voorbehoud is gemaakt, kan niet worden vergoed.

Net als bij elke verzending is er een kans op vertraging of verlies van het product. In een dergelijk geval nemen wij contact op met de vervoerder om een onderzoek te starten. Alle mogelijke inspanningen worden gedaan, zolang als nodig is, om het pakket te lokaliseren. Indien nodig krijgt de handelaar een vergoeding van de vervoerder en zal hij op zijn kosten een identiek nieuw pakket leveren.

Wij wijzen elke verantwoordelijkheid af voor de verlenging van de levertijden door de vervoerder, met name in geval van verlies van producten, slechte weersomstandigheden of stakingen.

Problemen met de levering door de vervoerder:

Elke anomalie met betrekking tot de levering (schade, ontbrekend product ten opzichte van de leveringsbon, beschadigd pakket, gebroken producten...) moet verplicht worden aangegeven op de leveringsbon, vergezeld van de handtekening van de klant.

De consument moet deze anomalie parallel bevestigen door binnen twee (2) werkdagen na de leveringsdatum een aangetekende brief met ontvangstbevestiging naar de vervoerder te sturen waarin de klachten worden uiteengezet.

De consument moet een kopie van deze brief sturen naar Cristalvibrasons 260 route du Cujoula 47260 Verteuil d'agenais, Frankrijk. Zonder dit rapport kunnen wij geen enkele terugbetalingsprocedure starten.

Fouten bij de levering:

De consument moet bij Cristalvibrasons, op de dag van de levering of uiterlijk de eerste werkdag na de levering, elke klacht over een leveringsfout en/of niet-conformiteit van de producten in soort of kwaliteit ten opzichte van de indicaties op het bestelformulier indienen.

Na deze termijn wordt elke klacht afgewezen.

De formulering van deze klacht bij CristalvibraSons kan worden ingediend op 260 route du cujoula 47260 Verteuil d'agenais, Frankrijk. Elke klacht die niet is ingediend binnen de bovengenoemde voorwaarden en termijnen zal niet in behandeling worden genomen en zal CristalvibraSons vrijstellen van elke verantwoordelijkheid jegens de consument.

In geval van een leveringsfout of omruiling moet elk te ruilen of te retourneren product in zijn geheel en in de originele verpakking in perfecte staat worden geretourneerd naar CristalvibraSons op 260 route du cujoula 47260 Verteuil d'agenais, Frankrijk.

Om te worden geaccepteerd, moet elke retourzending worden gemeld en vooraf worden goedgekeurd door CristalvibraSons, die in geval van goedkeuring het pakket naar het juiste adres zal terugsturen.

De verzendkosten zijn voor rekening van de consument.

Productgarantie:

De bepalingen van deze voorwaarden kunnen de consument niet ontnemen van de wettelijke garantie die de professionele verkoper verplicht om de consument te garanderen tegen alle gevolgen van verborgen gebreken van het verkochte goed.

De consument wordt uitdrukkelijk geïnformeerd dat CristalvibraSons niet de fabrikant is van de producten die worden gepresenteerd op www.cristalvibrasons.com en dat Cristalvibrasons zich onttrekt van elke verantwoordelijkheid voor defecte producten.

Bijgevolg, in geval van schade aan een persoon of goed veroorzaakt door een defect van het product, kan alleen de verantwoordelijkheid van de fabrikant worden onderzocht door de consument.

Herroepingsrecht:

Het herroepingsrecht is alleen van toepassing op natuurlijke personen.

Volgens Artikel L 121-18 van de Franse Consumentenwet beschikt u over een termijn van veertien (14) dagen om uw herroepingsrecht uit te oefenen zonder opgaaf van redenen of boetes, met uitzondering van de retourkosten. Deze termijn begint te lopen vanaf de dag van ontvangst van de bestelling van de consument. Elke retourzending kan vooraf worden gemeld bij Cristalvibrasons. Het product moet worden geretourneerd naar 260 route du cujoula 47260 Verteuil d'agenais, Frankrijk.

Alleen producten die compleet en intact in hun originele verpakking en in perfecte staat voor wederverkoop worden geretourneerd, worden geaccepteerd. Elk product dat is beschadigd of waarvan de originele verpakking is beschadigd, wordt niet terugbetaald, geruild of geretourneerd. Het herroepingsrecht wordt uitgeoefend zonder boetes, met uitzondering van de verzend- en retourkosten. In het geval van de uitoefening van het herroepingsrecht, heeft de consument de keuze om ofwel de betaalde bedragen terug te vragen, ofwel het product om te ruilen. In het geval van een omruiling, zijn de kosten van de herverzending voor rekening van de consument.

Bij uitoefening van het herroepingsrecht zal CristalvibraSons zich inspannen om de consument binnen een termijn van dertig dagen terug te betalen.

Overmacht:

Geen van de partijen zal in gebreke zijn met zijn contractuele verplichtingen, voor zover hun uitvoering wordt vertraagd, belemmerd of verhinderd door een toevallige gebeurtenis of overmacht. Als overmacht wordt beschouwd elke onweerstaanbare, externe, onvoorspelbare, onvermijdelijke, onafhankelijke gebeurtenis van de wil van de partijen die niet kan worden verhinderd door deze laatste, ondanks alle redelijkerwijs mogelijke inspanningen.

De partij die door dergelijke omstandigheden wordt getroffen, zal de andere partij binnen tien werkdagen na de datum waarop zij zich daarvan bewust is geworden op de hoogte stellen.

De twee partijen zullen dan, binnen een termijn van drie maanden, tenzij onmogelijk door overmacht, samenkomen om de impact van de gebeurtenis te beoordelen en de voorwaarden te bepalen waaronder de uitvoering van het contract zal worden voortgezet.

Uitdrukkelijk worden als overmacht of toevallige gebeurtenissen beschouwd, naast die welke gewoonlijk door de Franse jurisprudentie worden erkend: de blokkering van transportmiddelen, aardbevingen, branden, stormen, overstromingen, blikseminslag, stopzetting van telecommunicatienetwerken of moeilijkheden met externe telecommunicatienetwerken buiten de klanten.

Toepasselijk recht:

Deze algemene voorwaarden zijn onderworpen aan de Franse wet. Dit geldt zowel voor de inhoudelijke regels als voor de vormregels.

In geval van een geschil of claim, zal de consument zich in eerste instantie wenden tot CristalvibraSons om een minnelijke oplossing te verkrijgen.

Bescherming van persoonsgegevens:

Alle gegevens die u ons toevertrouwt, zijn bedoeld om uw bestellingen te kunnen verwerken.

Krachtens wet nr. 78-17 van 6 januari 1978 met betrekking tot informatietechnologie, bestanden en vrijheden, heeft u bij de VERKOPER het recht op correctie, consultatie, wijziging en verwijdering van de gegevens die u aan ons heeft verstrekt. Dit recht kan ook online worden uitgeoefend.

Geschillen:

Elke bestelling geplaatst via www.cristalvibrasons.com, impliceert de instemming van de klant, zonder enige beperking, met de algemene verkoopvoorwaarden van Cristalvibrasons.

In geval van verkoop aan een rechtspersoon, wordt elk geschil met betrekking tot de verkoop (prijs, algemene voorwaarden, producten...) onderworpen aan het Franse recht voor de Handelsrechtbank van de statutaire zetel van CristalvibraSons.