CGV

Cristalvibrasons (Pascal e Muriel Lacombe SARL) siret n° 83420352300016 è domiciliato al 260 route du cujoula 47260 Verteuil d'agenais FRANCIA e il suo indirizzo di posta elettronica è contact@cristalvibrasons.com

Qualsiasi ordine per un prodotto presente nel negozio online di www.cristalvibrasons.com implica la consultazione e l'accettazione preventiva delle presenti condizioni generali di vendita. Il clic di convalida dell'ordine implica una piena accettazione di queste condizioni. Questo clic ha valore di "firma digitale’"

Oggetto:

Le presenti condizioni generali hanno lo scopo di definire i diritti e gli obblighi delle parti nel contesto della vendita online di beni offerti da Cristalvibrasons al consumatore.

Pagamento:

Cristalvibrasons accetta i seguenti metodi di pagamento:

• carta di credito: Visa, Mastercard, Carte Bleue, American Express, Maestro
• Paypal
• Mandato Cash
• Assegno bancario (accettiamo solo assegni bancari o postali espressi in euro e pagabili solo in Francia Metropolitana)
• Bonifico Bancario (obbligatorio per importi di acquisto superiori a 3.000€ IVA inclusa per i pagamenti provenienti dall'estero)
• Klarna: pagamento Klarna in 3X tramite CB (per importi di acquisto inferiori a 1.500€ IVA inclusa). Al fine di proporvi le opzioni di pagamento di Klarna, potremmo trasmettere a Klarna i vostri dati personali comprendenti le vostre coordinate e i dettagli del vostro ordine, affinché Klarna possa valutare se soddisfate le condizioni richieste per beneficiarne e adattarle alle vostre esigenze. I vostri dati personali trasferiti saranno trattati conformemente alla politica sulla privacy di Klarna

Conferma dell'ordine:

Le informazioni contrattuali saranno oggetto di conferma tramite e-mail all'indirizzo indicato dal consumatore nel modulo d'ordine.

Prova della transazione:

I registri informatizzati, conservati nei sistemi informatici di Cristalvibrasons in condizioni ragionevoli di sicurezza sono considerati come prove delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti avvenuti tra le parti.

L'archiviazione dei moduli d'ordine e delle fatture avviene su un supporto affidabile e durevole che può essere prodotto come prova.

Informazioni sui prodotti:

Sono stati fatti tutti gli sforzi per garantire l'accuratezza delle informazioni presentate su www.cristalvibrasons.com. Tuttavia, Cristalvibrasons o i suoi fornitori non sono responsabili delle conseguenze, incidenti, danni speciali derivanti dall'uso non raccomandato (ad esempio una lesione da taglio risultante dalla rottura di oggetti in cristallo, quarzo, volontaria e involontaria).

I nomi e i marchi dei prodotti e dei produttori sono utilizzati solo a scopo identificativo. Le foto, le descrizioni e i prezzi dei prodotti non sono contrattuali.

Modalità di consegna:

I prodotti sono consegnati all'indirizzo indicato dal consumatore sul modulo d'ordine.

Tutti i prodotti partono dai nostri locali in perfette condizioni. Il cliente deve, al ricevimento del pacco, segnalare al corriere (o al postino) qualsiasi piccola traccia di urto (fori, tracce di schiacciamento ecc.) sul pacco, e, se del caso, rifiutarlo.

Nell'Unione Europea, nessuna spesa doganale sarà imputata al cliente. Tuttavia, nel resto del mondo e in particolare nei DOM-TOM, le spese doganali classiche saranno a carico del cliente.

Lo scambio di qualsiasi prodotto dichiarato, successivamente, danneggiato durante il trasporto, senza che alcuna riserva sia stata emessa al momento della ricezione del pacco, non potrà essere preso in carico.

Come in qualsiasi spedizione, è possibile subire un ritardo o che il prodotto si perda. In tal caso, contattiamo il corriere per avviare un'indagine. Tutti gli sforzi sono fatti, per tutto il tempo necessario, per ritrovare questo pacco. Se del caso, il commerciante sarà rimborsato dal corriere e consegnerà un nuovo pacco identico a sue spese.

Decliniamo ogni responsabilità per il prolungamento dei tempi di consegna dovuto al corriere, in particolare in caso di perdita dei prodotti, intemperie o sciopero.

Problema di consegna da parte del corriere:

Qualsiasi anomalia riguardante la consegna (danno, prodotto mancante rispetto alla bolla di consegna, pacco danneggiato, prodotti rotti…) dovrà essere obbligatoriamente indicata sulla bolla di consegna, lettera accompagnata dalla firma del cliente.

Il consumatore dovrà parallelamente confermare questa anomalia inviando al corriere entro i (2) due giorni lavorativi successivi alla data di consegna una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno esponendo le suddette rivendicazioni.

Il consumatore dovrà trasmettere una copia di questa lettera a Cristalvibrasons 260 route du Cujoula 47260 Verteuil d'agenais, Francia. Senza questo rapporto, non potremo procedere con alcuna procedura di rimborso.

Errori di consegna:

Il consumatore dovrà formulare presso Cristalvibrasons, lo stesso giorno della consegna o al più tardi il primo giorno lavorativo successivo alla consegna, qualsiasi reclamo di errore di consegna e/o di non conformità dei prodotti in natura o in qualità rispetto alle indicazioni presenti nel modulo d'ordine.

Oltre questo termine, qualsiasi reclamo sarà respinto.

La formulazione di questo reclamo presso CristalvibraSons potrà essere fatta al 260 route du cujoula 47260 Verteuil d'agenais, Francia. Qualsiasi reclamo non effettuato secondo le regole definite sopra e nei tempi previsti non potrà essere preso in considerazione e libererà CristalvibraSons da qualsiasi responsabilità nei confronti del consumatore.

In caso di errore di consegna o di scambio, qualsiasi prodotto da scambiare o rimborsare dovrà essere restituito a CristalvibraSons nella sua interezza e nel suo imballaggio originale in condizioni impeccabili al 260 route du cujoula 47260 Verteuil d'agenais, Francia.

Per essere accettato, qualsiasi reso dovrà essere segnalato e avere il previo consenso di CristalvibraSons, che in caso di accordo rispedirà il pacco all'indirizzo corretto.

Le spese di spedizione sono a carico del consumatore.

Garanzia dei prodotti:

Le disposizioni delle presenti non possono privare il consumatore della garanzia legale che obbliga il venditore professionale a garantirlo contro tutte le conseguenze dei vizi occulti della cosa venduta.

Il consumatore è espressamente informato che CristalvibraSons non è il produttore dei prodotti presentati in www.cristalvibrasons.com e che Cristalvibrasons si solleva da qualsiasi responsabilità per i prodotti difettosi.

Di conseguenza, in caso di danni causati a una persona o a un bene da un difetto del prodotto, solo la responsabilità del produttore dello stesso potrà essere ricercata dal consumatore.

Diritto di recesso:

Il diritto di recesso si applica solo alle persone fisiche.

Ai sensi dell'Articolo L 121-18 del codice francese del consumo avete un termine di quattordici (14) giorni liberi per esercitare il vostro diritto di recesso senza dover giustificare motivi né pagare penali, a eccezione delle spese di ritorno. Questo termine decorre dal giorno della ricezione dell'ordine del consumatore. Qualsiasi reso potrà essere segnalato in anticipo a Cristalvibrasons. Il prodotto dovrà essere restituito al 260 route du cujoula 47260 Verteuil d'agenais, Francia.

Saranno ripresi solo i prodotti restituiti nella loro interezza, nel loro imballaggio originale completo e intatto, e in perfetto stato di rivendita. Qualsiasi prodotto che sia stato danneggiato, o il cui imballaggio originale sia stato deteriorato, non sarà né rimborsato, né ripreso, né scambiato. Questo diritto di recesso si esercita senza penali, ad eccezione delle spese di spedizione e ritorno. Nell'ipotesi di esercizio del diritto di recesso, il consumatore ha la scelta di richiedere il rimborso delle somme versate, o lo scambio del prodotto. Nel caso di uno scambio, la rispedizione avverrà a spese del consumatore.

In caso di esercizio del diritto di recesso, CristalvibraSons farà tutti gli sforzi per rimborsare il consumatore entro un termine di trenta giorni.

Forza maggiore:

Nessuna delle parti avrà mancato ai propri obblighi contrattuali, nella misura in cui la loro esecuzione sarà ritardata, ostacolata o impedita da un caso fortuito di forza maggiore. Sarà considerato come un caso di forza maggiore qualsiasi fatto o circostanza irresistibile, esterna alle parti, imprevedibile, inevitabile, indipendente dalla volontà delle parti e che non potrà essere impedito da queste ultime, nonostante tutti gli sforzi ragionevolmente possibili.

La parte colpita da tali circostanze informerà l'altra entro dieci giorni lavorativi dalla data in cui ne ha avuto conoscenza.

Le due parti si avvicineranno quindi, entro un termine di tre mesi, salvo impossibilità dovuta al caso di forza maggiore, per esaminare l'incidenza dell'evento e concordare le condizioni in cui l'esecuzione del contratto sarà proseguita.

In modo esplicito, sono considerati casi di forza maggiore o casi fortuiti, oltre a quelli che sono abitualmente trattenuti dalla giurisprudenza delle corti e dei tribunali francesi: il blocco dei mezzi di trasporto, terremoto, incendi, tempeste, inondazioni, fulmini, l'arresto delle reti di telecomunicazione o difficoltà proprie delle reti di telecomunicazione esterne ai clienti.

Legge applicabile:

Le presenti condizioni generali sono soggette alla legge francese. Così è per le regole di sostanza come per le regole di forma.

In caso di controversia o di reclamo, il consumatore si rivolgerà in via prioritaria a CristalvibraSons per ottenere una soluzione amichevole.

Protezione dei dati personali:

Tutti i dati che ci affidate sono necessari per poter elaborare i vostri ordini.

In virtù della legge n° 78-17 del 6 gennaio 1978 relativa all'informatica, ai file e alle libertà, disponete presso il VENDITORE di un diritto di rettifica, consultazione, modifica e cancellazione dei dati che ci avete comunicato. Questo diritto può essere esercitato anche online.

Controversie:

Qualsiasi ordine effettuato tramite www.cristalvibrasons.com, implica l'adesione del cliente, e ciò senza alcuna restrizione, alle condizioni generali di vendita di Cristalvibrasons.

In caso di vendita a una persona giuridica, qualsiasi controversia relativa alla vendita (prezzo, CGV, prodotti…) sarà soggetta al diritto francese davanti al Tribunale di Commercio della sede legale di CristalvibraSons.