CGV

Cristalvibrasons (Pascal e Muriel Lacombe SARL) siret n° 83420352300016 está domiciliada na 260 route du cujoula 47260 Verteuil d'agenais FRANÇA e seu endereço de e-mail é contact@cristalvibrasons.com

Qualquer pedido de produto presente na loja online de https://www.cristalvibrasons.com/pt/ pressupõe a consulta e aceitação prévia destas condições gerais de venda. O clique de validação do pedido implica plena aceitação das mesmas. Este clique tem valor de "assinatura digital"

Objetivo:

As presentes condições gerais têm por objetivo definir os direitos e obrigações das partes no âmbito da venda online de bens oferecidos por Cristalvibrasons ao consumidor.

Pagamento:

Cristalvibrasons aceita os seguintes meios de pagamento:

• cartão azul: Visa, Mastercard, Carte Bleue, American Express, Maestro
• Paypal
• Mandato Cash
• Cheque bancário (aceitamos apenas cheques bancários ou postais expressos em euros e pagáveis apenas na França Metropolitana)
• Transferência Bancária (obrigatória para valores de compra superiores a 3.000€ TTC para pagamentos provenientes do exterior)
• Klarna: pagamento Klarna em 3X por CB (para valores de compras inferiores a 1.500€ TTC). Para lhe oferecer as opções de pagamento da Klarna, poderemos transmitir à Klarna seus dados pessoais, incluindo suas informações de contato e os detalhes de seu pedido, para que a Klarna possa avaliar se você atende às condições necessárias para se beneficiar e adaptá-las às suas necessidades. Seus dados pessoais transferidos serão tratados conforme a política de privacidade da Klarna

Confirmação do pedido:

As informações contratuais serão confirmadas por e-mail para o endereço indicado pelo consumidor no formulário de pedido.

Prova da transação:

Os registros informatizados, guardados nos sistemas de informática da Cristalvibrasons em condições razoáveis de segurança, são considerados como provas das comunicações, dos pedidos e dos pagamentos ocorridos entre as partes.

O arquivamento dos formulários de pedido e das faturas é feito em um suporte confiável e duradouro que pode ser apresentado como prova.

Informações sobre os produtos:

Todos os esforços foram feitos para assegurar a precisão das informações apresentadas em https://www.cristalvibrasons.com/pt/. Cristalvibrasons ou seus fornecedores não são, no entanto, responsáveis pelas consequências, incidentes, danos especiais resultantes de uso não recomendado (por exemplo, uma lesão por corte resultante de quebra de objetos de cristal, quartzo, voluntária ou não voluntária).

Os nomes e marcas de produtos e fabricantes são utilizados apenas para fins de identificação. As fotos, descrições e preços dos produtos não são contratuais.

Modalidade de entrega:

Os produtos são entregues no endereço indicado pelo consumidor no formulário de pedido.

Todos os produtos saem de nossos locais em perfeito estado. O cliente deve, ao receber o pacote, informar ao transportador (ou ao carteiro) qualquer pequena marca de impacto (furos, marcas de esmagamento, etc.) no pacote, e, se necessário, recusá-lo.

Na União Europeia, nenhum custo alfandegário será cobrado do cliente. No entanto, no restante do mundo e especialmente nos DOM-TOM, os custos alfandegários clássicos ficarão a cargo do cliente.

A troca de qualquer produto declarado, a posteriori, danificado durante o transporte, sem que nenhuma reserva tenha sido feita no recebimento do pacote, não poderá ser coberta.

Como em qualquer envio, é possível haver um atraso ou que o produto se perca. Nesse caso, contatamos o transportador para iniciar uma investigação. Todos os esforços são feitos, pelo tempo que for necessário, para encontrar esse pacote. Se necessário, o comerciante será reembolsado pelo transportador e enviará um novo pacote idêntico às suas custas.

Não nos responsabilizamos pelo prolongamento dos prazos de entrega por parte do transportador, principalmente em caso de perda dos produtos, intempéries ou greve.

Problema de entrega devido ao transportador:

Qualquer anomalia relacionada à entrega (dano, produto faltante em relação ao recibo de entrega, pacote danificado, produtos quebrados, etc.) deve ser indicada no recibo de entrega, com uma carta acompanhada da assinatura do cliente.

O consumidor deve, paralelamente, confirmar essa anomalia enviando ao transportador, dentro de (2) dois dias úteis a partir da data de entrega, uma carta registrada com aviso de recebimento expondo as referidas reclamações.

O consumidor deve enviar uma cópia desta carta para Cristalvibrasons 260 route du Cujoula 47260 Verteuil d'agenais, França. Sem este relatório, não poderemos proceder a nenhum reembolso.

Erros de entrega:

O consumidor deve formular perante a Cristalvibrasons, no mesmo dia da entrega ou, no mais tardar, no primeiro dia útil seguinte à entrega, qualquer reclamação de erro de entrega e/ou não conformidade dos produtos em natureza ou qualidade em relação às indicações constantes no formulário de pedido.

Após este prazo, qualquer reclamação será rejeitada.

A formulação desta reclamação perante a CristalvibraSons pode ser feita na 260 route du cujoula 47260 Verteuil d'agenais, França. Qualquer reclamação não efetuada de acordo com as regras definidas acima e dentro dos prazos estabelecidos não poderá ser levada em consideração e liberará a CristalvibraSons de qualquer responsabilidade para com o consumidor.

Em caso de erro de entrega ou troca, qualquer produto a ser trocado ou reembolsado deve ser devolvido à CristalvibraSons em sua totalidade e em sua embalagem original em estado impecável na 260 route du cujoula 47260 Verteuil d'agenais, França.

Para ser aceito, qualquer retorno deve ser sinalizado e ter o acordo prévio da CristalvibraSons, que em caso de acordo reenviará o pacote para o endereço correto.

Os custos de envio são de responsabilidade do consumidor.

Garantia dos produtos:

As disposições das presentes não podem privar o consumidor da garantia legal que obriga o vendedor profissional a garantir contra todas as consequências de defeitos ocultos da coisa vendida.

O consumidor é expressamente informado que CristalvibraSons não é o fabricante dos produtos apresentados em https://www.cristalvibrasons.com/pt/ e que Cristalvibrasons se isenta de qualquer responsabilidade por produtos defeituosos.

Consequentemente, em caso de danos causados a uma pessoa ou a um bem devido a defeito do produto, somente a responsabilidade do fabricante deste poderá ser buscada pelo consumidor.

Direito de retratação:

O direito de retratação aplica-se apenas às pessoas físicas.

Você dispõe, nos termos do Artigo L 121-18 do código francês de consumo, de um prazo de quatorze (14) dias corridos para exercer seu direito de retratação sem ter que justificar motivos ou pagar penalidades, exceto os custos de devolução. Este prazo começa a contar do dia do recebimento do pedido pelo consumidor. Qualquer devolução pode ser sinalizada previamente à Cristalvibrasons. O produto deve ser devolvido à 260 route du cujoula 47260 Verteuil d'agenais, França.

Somente serão aceitos os produtos devolvidos em sua totalidade, em sua embalagem original completa e intacta, e em perfeito estado de revenda. Qualquer produto que tenha sido danificado, ou cuja embalagem original tenha sido deteriorada, não será reembolsado, nem trocado. Este direito de retratação é exercido sem penalidade, exceto pelos custos de envio e devolução. Na hipótese do exercício do direito de retratação, o consumidor tem a opção de solicitar o reembolso das quantias pagas ou a troca do produto. Em caso de troca, o reenvio será às custas do consumidor.

Em caso de exercício do direito de retratação, CristalvibraSons fará todos os esforços para reembolsar o consumidor dentro de um prazo de trinta dias.

Força maior:

Nenhuma das partes terá falhado em suas obrigações contratuais, na medida em que sua execução seja retardada, dificultada ou impedida por um caso fortuito de força maior. Será considerado um caso de força maior qualquer fato ou circunstância irresistível, exterior às partes, imprevisível, inevitável, independente da vontade das partes e que não possa ser evitado por estas, apesar de todos os esforços razoavelmente possíveis.

A parte afetada por tais circunstâncias notificará a outra dentro de dez dias úteis a partir da data em que tiver conhecimento.

As duas partes entrarão em contato, dentro de um prazo de três meses, salvo impossibilidade devido ao caso de força maior, para examinar o impacto do evento e acordar as condições em que a execução do contrato será continuada.

De forma expressa, são considerados casos de força maior ou casos fortuitos, além daqueles que são habitualmente reconhecidos pela jurisprudência dos tribunais franceses: bloqueio dos meios de transporte, terremoto, incêndios, tempestades, inundações, relâmpago, interrupção das redes de telecomunicação ou dificuldades próprias das redes de telecomunicação externas aos clientes.

Lei aplicável:

As presentes condições gerais estão sujeitas à lei francesa. Isso se aplica tanto às regras de conteúdo quanto às regras de forma.

Em caso de litígio ou reclamação, o consumidor deverá se dirigir prioritariamente à CristalvibraSons para obter uma solução amigável.

Proteção de dados pessoais:

Todos os dados que você nos confia são para poder processar seus pedidos.

Em virtude da lei nº 78-17 de 6 de janeiro de 1978 relativa à informática, arquivos e liberdades, você dispõe junto ao VENDEDOR de um direito de retificação, consulta, modificação e exclusão dos dados que nos comunicou. Este direito também pode ser exercido online.

Litígios:

Qualquer pedido realizado por meio do https://www.cristalvibrasons.com/pt/, implica a adesão do cliente, sem qualquer restrição, às condições gerais de venda da Cristalvibrasons.

Em caso de venda a uma pessoa jurídica, qualquer disputa relacionada à venda (preço, CGV, produtos...) será submetida ao direito francês perante o Tribunal de Comércio da sede social da CristalvibraSons.