Entrega y devolución

Entrega de su paquete

Embalaje

Cada cuenco de cristal está cuidadosamente empaquetado por nosotros para garantizarle una entrega segura. Con varios años de experiencia en el envío de cuencos de cristal, Cristal Vibrasons ha elegido embalajes adecuados y robustos (caja de cartón de doble canal, espuma densa, caja de poliéster).

Plazos de entrega

Instrumentos en stock

• FRANCIA - Para cualquier pedido hecho antes de las 13:00, entrega al día siguiente por Chrono-relais y 2 días a domicilio por Colissimo.
• BÉLGICA - SUIZA - LUXEMBURGO: Entrega de 3/5 días por Colissimo a domicilio.
• EUROPA: 6/10 días por Colissimo.
• RESTO DEL MUNDO - Contar con un plazo de entrega de 15/20 días hábiles por Colissimo.

Instrumento por encargo y fabricado a medida

• Contar con un plazo de entrega entre 15 y 20 días. El plazo puede variar según las condiciones de los transportistas y la fabricación.
• Este plazo varía en función del país de destino.

Gastos de envío

El transporte se asegura según el peso y el destino, por Chronopost mensajero exprés o por Colissimo servicio de la Poste francesa. Podrá elegir diferentes opciones de entrega después de haber validado su dirección de envío.

Los productos por encargo pasan primero por nuestra tienda para control y luego se envían a los clientes. En la Unión Europea no se deben pagar derechos de aduana ni impuestos.

Rotura del cuenco

Es indispensable verificar el estado del paquete frente al mensajero. En caso de rotura debe rechazar el paquete notificando ABSOLUTAMENTE las razones del rechazo. En estas condiciones, el seguro tomado por nosotros, para usted, puede funcionar y le enviaremos un nuevo cuenco tan pronto como recibamos el paquete dañado.

¡AQUÍ NO HACEMOS DROP SHIPPING Y RESPETAMOS NUESTROS COMPROMISOS!

Enviamos directamente desde nuestro almacén. Nuestros instrumentos no son enviados por nuestros fabricantes como lo hacen otros sitios de comercio. Con la selección de Cristal Vibrasons, no hay sorpresas desagradables ni derechos de aduana. Está asegurado un "control de calidad" impecable.

Devoluciones

No aceptamos ningún reembolso ni devolución para cualquier producto comprado fuera de stock y especialmente fabricado para usted, de acuerdo con el artículo L221-18 del código de consumo (bienes confeccionados a pedido del consumidor o claramente personalizados).

La devolución del producto no está en la cultura de Cristal Vibrasons porque hacemos todo lo posible para controlar cada instrumento y acompañar a las personas en su elección CON CONSCIENCIA (video en línea, grabación de sonidos para cada cuenco según los tamaños y sus notas, atención telefónica si es necesario, chat en vivo, mensajería).

La devolución es posible sin embargo en caso de avería constatada frente al transportista. Se requiere un correo electrónico dentro de las 48:00 después de su recepción con foto adjunta para un intercambio.