Informacje prawne

Definicje

Klient : każdy profesjonalista lub osoba fizyczna zdolna w rozumieniu artykułów 1123 i następnych Kodeksu cywilnego, lub osoba prawna, która odwiedza Stronę będącą przedmiotem niniejszych ogólnych warunków.

Świadczenia i Usługi : https://www.cristalvibrasons.com/ udostępnia Klientom:

Zawartość : Zbiór elementów zawierających informacje na Stronie, w szczególności teksty – obrazy – filmy wideo.

Informacje o klientach : Poniżej zwane „Informacją (ami)”, które odpowiadają wszystkim danym osobowym mogącym być posiadanymi przez https://www.cristalvibrasons.com/ do zarządzania Twoim kontem, zarządzania relacjami z klientami oraz do celów analiz i statystyk.

Użytkownik : Internauta logujący się, korzystający z wyżej wymienionej strony.

Informacje osobiste „Informacje, które umożliwiają, w jakiejkolwiek formie, bezpośrednio lub pośrednio, identyfikację osób fizycznych, do których się odnoszą” (artykuł 4 ustawy nr 78-17 z dnia 6 stycznia 1978 r.).

Określenia „dane osobowe”, „osoba, której dane dotyczą”, „podmiot przetwarzający” i „dane wrażliwe” mają znaczenie zgodne z Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych (RODO: nr 2016-679).

1. Prezentacja strony internetowej

Zgodnie z artykułem 6 ustawy nr 2004-575 z dnia 21 czerwca 2004 roku o zaufaniu do gospodarki cyfrowej, użytkowników strony internetowej informuje się, że https://www.cristalvibrasons.com/ tożsamość różnych uczestników w ramach jego realizacji i monitoringu:

Właściciel : PASCAL ET MURIEL LACOMBE Kapitał zakładowy 24 000 € Numer VAT: FR08834203523 – 260 Route du Cujoula 47260 VERTEUIL D'AGENAIS

Osoba odpowiedzialna za publikację : LACOMBE Pascal – namaste@cristalvibrasons.com

Osoba odpowiedzialna za publikację to osoba fizyczna lub osoba prawna.

Webmaster : 16h33 – contact@16h33.fr

Gospodarz : Infomaniak – Szwajcaria

Inspektor ochrony danych : LACOMBE Pascal – namaste@cristalvibrasons.com

2. Ogólne warunki korzystania z witryny i oferowanych usług

Witryna stanowi dzieło chronione przez przepisy Kodeksu Własności Intelektualnej oraz obowiązujące przepisy międzynarodowe. Klient nie może w żaden sposób ponownie wykorzystywać, przekazywać ani wykorzystywać na własny rachunek całości lub części elementów lub prac Witryny.

Korzystanie z witryny https://www.cristalvibrasons.com/ implikuje pełną akceptację poniższych ogólnych warunków użytkowania. Niniejsze warunki użytkowania mogą być zmieniane lub uzupełniane w dowolnym momencie, użytkownicy strony https://www.cristalvibrasons.com/ są więc zaproszeni do regularnego ich przeglądania.

Ta strona internetowa jest normalnie dostępna w każdej chwili dla użytkowników. Jednakże może zostać podjęta decyzja o przerwie z powodu konserwacji technicznej przez https://www.cristalvibrasons.com/, który postara się wcześniej poinformować użytkowników o terminach i godzinach interwencji. Strona internetowa https://www.cristalvibrasons.com/ jest regularnie aktualizowany przez https://www.cristalvibrasons.com/ odpowiedzialność. W ten sam sposób informacje prawne mogą być zmieniane w dowolnym momencie: są one jednak wiążące dla użytkownika, który jest zachęcany do zapoznawania się z nimi tak często, jak to możliwe, aby je poznać.

3. Opis świadczonych usług

Strona internetowa https://www.cristalvibrasons.com/ ma na celu dostarczenie informacji dotyczących wszystkich działań firmy. https://www.cristalvibrasons.com/ stara się dostarczać na stronie https://www.cristalvibrasons.com/ informacje tak dokładne, jak to możliwe. Jednakże nie ponosi odpowiedzialności za pominięcia, nieścisłości i braki w aktualizacji, niezależnie od tego, czy wynikają one z jego działania, czy z działania partnerów zewnętrznych dostarczających mu te informacje.

Wszystkie informacje podane na stronie https://www.cristalvibrasons.com/ są podane w celach informacyjnych i mogą ulec zmianie. Ponadto informacje zawarte na stronie https://www.cristalvibrasons.com/ nie są wyczerpujące. Mogły zostać zmienione od czasu ich opublikowania.

4. Ograniczenia umowne dotyczące danych technicznych

Strona korzysta z technologii JavaScript. Strona internetowa nie ponosi odpowiedzialności za szkody materialne związane z użytkowaniem strony. Ponadto użytkownik strony zobowiązuje się do korzystania z niej za pomocą nowoczesnego sprzętu, niezawierającego wirusów i z najnowszą wersją przeglądarki. Strona https://www.cristalvibrasons.com/ jest hostowany przez dostawcę na terytorium Unii Europejskiej zgodnie z postanowieniami Ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO: nr 2016-679)

Celem jest zapewnienie usługi, która gwarantuje najlepszy wskaźnik dostępności. Dostawca hostingu zapewnia ciągłość swojej usługi 24 godziny na dobę, przez cały rok. Zastrzega sobie jednak możliwość przerwania usługi hostingowej na możliwie najkrótszy czas, szczególnie w celach konserwacyjnych, poprawy infrastruktury, awarii infrastruktury lub jeśli Świadczenia i Usługi generują uznany za nietypowy ruch.

https://www.cristalvibrasons.com/ ani gospodarze nie ponoszą odpowiedzialności za awarie sieci Internet, linii telefonicznych lub sprzętu komputerowego i telefonicznego związane w szczególności z przeciążeniem sieci uniemożliwiającym dostęp do serwera.

5. Własność intelektualna i podróbki

https://www.cristalvibrasons.com/ jest właścicielem praw własności intelektualnej i posiada prawa do użytkowania wszystkich elementów dostępnych na stronie internetowej, w tym tekstów, obrazów, grafik, logo, filmów, ikon i dźwięków. Jakiekolwiek powielanie, przedstawianie, modyfikacja, publikacja, adaptacja całości lub części elementów strony, niezależnie od użytego środka lub metody, jest zabronione, chyba że uzyskano wcześniejszą pisemną zgodę od: https://www.cristalvibrasons.com/.

Jakiekolwiek nieautoryzowane wykorzystanie strony lub któregokolwiek z jej elementów będzie uznawane za naruszenie i ścigane zgodnie z postanowieniami artykułów L.335-2 i następnych Kodeksu Własności Intelektualnej.

6. Ograniczenia odpowiedzialności

https://www.cristalvibrasons.com/ działa jako redaktor strony. https://www.cristalvibrasons.com/ jest odpowiedzialny za jakość i prawdziwość treści, które publikuje.

https://www.cristalvibrasons.com/ nie ponosi odpowiedzialności za bezpośrednie i pośrednie szkody wyrządzone sprzętowi użytkownika podczas dostępu do strony internetowej https://www.cristalvibrasons.com/, i wynikające z użycia sprzętu niespełniającego specyfikacji wskazanych w punkcie 4, lub z pojawienia się błędu lub niekompatybilności.

https://www.cristalvibrasons.com/ nie można również pociągnąć do odpowiedzialności za szkody pośrednie (takie jak na przykład utrata rynku lub utrata szansy) wynikające z korzystania ze strony https://www.cristalvibrasons.com/. Interaktywne przestrzenie (możliwość zadawania pytań w przestrzeni kontaktowej) są do dyspozycji użytkowników. https://www.cristalvibrasons.com/ zastrzega sobie prawo do usunięcia, bez wcześniejszego powiadomienia, wszelkich treści zamieszczonych w tej przestrzeni, które naruszałyby obowiązujące przepisy we Francji, w szczególności dotyczące ochrony danych. W stosownych przypadkach, https://www.cristalvibrasons.com/ zastrzega sobie również możliwość pociągnięcia użytkownika do odpowiedzialności cywilnej i/lub karnej, w szczególności w przypadku wiadomości o charakterze rasistowskim, obraźliwym, zniesławiającym lub pornograficznym, niezależnie od użytego nośnika (tekst, fotografia ...).

7. Zarządzanie danymi osobowymi

Klient jest informowany o przepisach dotyczących komunikacji marketingowej, ustawie z dnia 21 czerwca 2014 roku o zaufaniu do Gospodarki Cyfrowej, ustawie o Informatyce i Wolności z dnia 6 sierpnia 2004 roku oraz Ogólnym Rozporządzeniu o Ochronie Danych (RODO: nr 2016-679).

7.1 Odpowiedzialni za zbieranie danych osobowych

W przypadku Danych Osobowych zbieranych w ramach tworzenia osobistego konta Użytkownika i jego przeglądania w Serwisie, administratorem danych osobowych jest: PASCAL I MURIEL LACOMBE. https://www.cristalvibrasons.com/ jest reprezentowany przez Pascala LACOMBE, jego przedstawiciela prawnego

Jako administrator danych, które zbiera, https://www.cristalvibrasons.com/ zobowiązuje się przestrzegać obowiązujących przepisów prawnych. W szczególności do Klienta należy określenie celów przetwarzania danych, dostarczenie swoim potencjalnym klientom i klientom, od momentu zebrania ich zgody, pełnej informacji o przetwarzaniu ich danych osobowych oraz prowadzenie rejestru przetwarzania zgodnego z rzeczywistością. Za każdym razem, gdy https://www.cristalvibrasons.com/ przetwarzanie danych osobowych, https://www.cristalvibrasons.com/ podejmuje wszelkie rozsądne środki w celu zapewnienia dokładności i adekwatności Danych Osobowych w odniesieniu do celów, dla których https://www.cristalvibrasons.com/ je traktuje.

7.2 Cel danych zebranych

https://www.cristalvibrasons.com/ jest w stanie przetwarzać całość lub część danych:

aby umożliwić nawigację po Stronie oraz zarządzanie i śledzenie zamówionych przez użytkownika usług i świadczeń: dane dotyczące logowania i użytkowania Strony, fakturowanie, historia zamówień itp.

aby zapobiegać i zwalczać oszustwa informatyczne (spamowanie, hakowanie…): sprzęt komputerowy używany do nawigacji, adres IP, hasło (zhashowane)

w celu poprawy nawigacji na stronie: dane logowania i użytkowania

prowadzenie opcjonalnych ankiet satysfakcji dotyczących https://www.cristalvibrasons.com/ : adres e-mail

do prowadzenia kampanii komunikacyjnych (sms, e-mail): numer telefonu, adres e-mail

https://www.cristalvibrasons.com/ nie sprzedaje Twoich danych osobowych, które są wykorzystywane wyłącznie z konieczności lub do celów statystycznych i analitycznych.

7.3 Prawo dostępu, sprostowania i sprzeciwu

Zgodnie z obowiązującymi przepisami europejskimi, Użytkownicy https://www.cristalvibrasons.com/ posiadają następujące prawa:

prawo dostępu (artykuł 15 RODO) i sprostowania (artykuł 16 RODO), aktualizacji, uzupełniania danych Użytkowników, prawo do zablokowania lub usunięcia danych osobowych Użytkowników (artykuł 17 RODO), gdy są one nieprawidłowe, niepełne, niejednoznaczne, nieaktualne lub ich zbieranie, wykorzystanie, ujawnianie lub przechowywanie jest zabronione

prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie (artykuł 13-2c RODO)

prawo do ograniczenia przetwarzania danych Użytkowników (artykuł 18 RODO)

prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania danych użytkowników (artykuł 21 RODO)

prawo do przenoszenia danych dostarczonych przez Użytkowników, gdy dane te są przetwarzane automatycznie na podstawie ich zgody lub umowy (artykuł 20 RODO)

prawo do określenia losu danych Użytkowników po ich śmierci i wybrania, komu https://www.cristalvibrasons.com/ będzie musiał przekazać (lub nie) swoje dane osobie trzeciej, którą wcześniej wyznaczył

Jak tylko https://www.cristalvibrasons.com/ o śmierci Użytkownika i w braku instrukcji z jego strony, https://www.cristalvibrasons.com/ zobowiązuje się do zniszczenia swoich danych, chyba że ich zachowanie okaże się konieczne do celów dowodowych lub w celu spełnienia obowiązku prawnego.

Jeśli Użytkownik chce wiedzieć, jak https://www.cristalvibrasons.com/ wykorzystuje swoje Dane Osobowe, żąda ich poprawienia lub sprzeciwia się ich przetwarzaniu, Użytkownik może skontaktować się z https://www.cristalvibrasons.com/ pisemnie na następujący adres:

PASCAL I MURIEL LACOMBE – DPO, LACOMBE Pascal

260 Route du Cujoula 47260 VERTEUIL D'AGENAIS

W tym przypadku Użytkownik musi wskazać Dane Osobowe, które chciałby, aby https://www.cristalvibrasons.com/ poprawić, zaktualizować lub usunąć, identyfikując się dokładnie z kopią dokumentu tożsamości (dowód osobisty lub paszport).

Żądania usunięcia danych osobowych będą podlegać obowiązkom nałożonym na https://www.cristalvibrasons.com/ przez prawo, w szczególności w zakresie przechowywania lub archiwizacji dokumentów. Wreszcie, Użytkownicy https://www.cristalvibrasons.com/ mogą złożyć skargę do organów nadzorczych, w szczególności do CNIL (https://www.cnil.fr/fr/plaintes).

7.4 Niezgłaszanie danych osobowych

https://www.cristalvibrasons.com/ nie może przetwarzać, przechowywać ani przekazywać zbieranych informacji o swoich Klientach do kraju spoza Unii Europejskiej lub uznanego za „niewystarczający” przez Komisję Europejską bez uprzedniego poinformowania klienta. Jednakże, https://www.cristalvibrasons.com/ pozostaje wolny w wyborze swoich podwykonawców technicznych i handlowych pod warunkiem, że zapewniają oni wystarczające gwarancje w odniesieniu do wymagań Ogólnego Rozporządzenia o Ochronie Danych (RODO: nr 2016-679).

https://www.cristalvibrasons.com/ zobowiązuje się podjąć wszelkie niezbędne środki ostrożności w celu zapewnienia bezpieczeństwa Informacji, a w szczególności, aby nie były one przekazywane osobom nieupoważnionym. Jednakże, jeśli incydent wpływający na integralność lub poufność Informacji Klienta zostanie zgłoszony do wiadomości https://www.cristalvibrasons.com/, powinna niezwłocznie poinformować Klienta i przekazać mu podjęte środki naprawcze. Ponadto https://www.cristalvibrasons.com/ nie zbiera żadnych „danych wrażliwych”.

Dane osobowe użytkownika mogą być przetwarzane przez spółki zależne https://www.cristalvibrasons.com/ i podwykonawców (dostawców usług) wyłącznie w celu realizacji celów niniejszej polityki.

W granicach swoich odpowiednich kompetencji i dla celów przypomnianych powyżej, główne osoby mogące mieć dostęp do danych Użytkowników https://www.cristalvibrasons.com/ są głównie agentami naszej obsługi klienta.

8. Powiadomienie o incydencie

Bez względu na podjęte wysiłki, żadna metoda transmisji przez Internet ani żadna metoda przechowywania elektronicznego nie jest całkowicie bezpieczna. W związku z tym nie możemy zagwarantować absolutnego bezpieczeństwa. Jeśli dowiemy się o naruszeniu bezpieczeństwa, powiadomimy zainteresowanych użytkowników, aby mogli podjąć odpowiednie działania. Nasze procedury powiadamiania o incydentach uwzględniają nasze zobowiązania prawne, niezależnie od tego, czy mają one charakter krajowy, czy europejski. Zobowiązujemy się do pełnego informowania naszych klientów o wszystkich kwestiach związanych z bezpieczeństwem ich konta oraz do dostarczenia im wszelkich niezbędnych informacji, aby pomóc im w wypełnieniu własnych obowiązków regulacyjnych w zakresie raportowania.

Żadne dane osobowe użytkownika strony https://www.cristalvibrasons.com/ nie jest publikowana bez wiedzy użytkownika, wymieniana, przekazywana, cedowana ani sprzedawana na jakimkolwiek nośniku osobom trzecim. Jedynie w przypadku zakupu https://www.cristalvibrasons.com/ i jego praw umożliwiłoby przekazanie tych informacji potencjalnemu nabywcy, który z kolei byłby zobowiązany do tego samego obowiązku dotyczącego przechowywania i modyfikacji danych w stosunku do użytkownika strony https://www.cristalvibrasons.com/.

Bezpieczeństwo

Aby zapewnić bezpieczeństwo i poufność danych osobowych oraz danych osobowych dotyczących zdrowia, https://www.cristalvibrasons.com/ korzystaj z sieci chronionych standardowymi urządzeniami, takimi jak zapory ogniowe, pseudonimizacja, szyfrowanie i hasła.

Podczas przetwarzania danych osobowych, https://www.cristalvibrasons.com/prend wszystkie rozsądne środki mające na celu ochronę przed utratą, niewłaściwym wykorzystaniem, nieautoryzowanym dostępem, ujawnieniem, zmianą lub zniszczeniem.

9. Hiperłącza „ciasteczka” i znaczniki („tagi”) internetowe

Strona https://www.cristalvibrasons.com/ zawiera pewną liczbę hiperłączy do innych witryn, utworzonych za zgodą https://www.cristalvibrasons.com/. Jednakże, https://www.cristalvibrasons.com/ nie ma możliwości weryfikacji treści odwiedzanych w ten sposób stron i w związku z tym nie ponosi żadnej odpowiedzialności za ich zawartość.

O ile nie zdecydujesz się wyłączyć plików cookie, akceptujesz, że strona może z nich korzystać. Możesz w każdej chwili wyłączyć te pliki cookie i to bezpłatnie, korzystając z możliwości ich dezaktywacji, które są Ci oferowane i przypominane poniżej, wiedząc, że może to ograniczyć lub uniemożliwić dostęp do całości lub części usług oferowanych przez stronę.

9.1. „CIASTECZKA”

„Cookie” to mały plik informacyjny wysyłany do przeglądarki Użytkownika i zapisywany na urządzeniu Użytkownika (np. komputer, smartfon), (zwany dalej „Cookies”). Plik ten zawiera informacje takie jak nazwa domeny Użytkownika, dostawca usług internetowych Użytkownika, system operacyjny Użytkownika, a także data i godzina dostępu. Cookies w żaden sposób nie mogą uszkodzić urządzenia Użytkownika.

https://www.cristalvibrasons.com/ może przetwarzać informacje o wizycie Użytkownika na Stronie, takie jak przeglądane strony, wykonane wyszukiwania. Te informacje pozwalają na https://www.cristalvibrasons.com/ poprawy zawartości Strony, nawigacji Użytkownika.

Pliki cookie ułatwiające nawigację i/lub dostarczanie usług oferowanych przez Witrynę, Użytkownik może skonfigurować swoją przeglądarkę, aby móc zdecydować, czy chce je zaakceptować, czy nie, tak aby Pliki cookie były zapisywane w urządzeniu końcowym lub, przeciwnie, aby były odrzucane, albo systematycznie, albo zgodnie z ich nadawcą. Użytkownik może również skonfigurować swoje oprogramowanie przeglądarki w taki sposób, aby akceptacja lub odrzucenie Plików cookie były mu oferowane sporadycznie, zanim plik cookie zostanie zapisany w jego urządzeniu końcowym. https://www.cristalvibrasons.com/ informuje Użytkownika, że w takim przypadku niektóre funkcje jego przeglądarki mogą być niedostępne.

Jeśli Użytkownik odrzuca zapisanie plików cookie na swoim terminalu lub przeglądarce, lub jeśli Użytkownik usuwa te, które są tam zapisane, Użytkownik jest informowany, że jego przeglądanie i doświadczenie na Stronie mogą być ograniczone. Może to również mieć miejsce, gdy https://www.cristalvibrasons.com/ lub jeden z jego dostawców nie może rozpoznać, w celach zgodności technicznej, typu przeglądarki używanej przez urządzenie, ustawień języka i wyświetlania lub kraju, z którego urządzenie wydaje się być połączone z Internetem.

W stosownych przypadkach, https://www.cristalvibrasons.com/ zrzeka się wszelkiej odpowiedzialności za konsekwencje związane z pogorszonym działaniem Strony i ewentualnie oferowanych usług przez https://www.cristalvibrasons.com/, wynikający (i) z odmowy plików cookie przez Użytkownika (ii) z niemożności dla https://www.cristalvibrasons.com/ zarejestrować lub przeglądać pliki cookie niezbędne do ich działania ze względu na wybór Użytkownika. W celu zarządzania plikami cookie i wyborami Użytkownika, konfiguracja każdej przeglądarki jest inna. Jest ona opisana w menu pomocy przeglądarki, które pozwoli dowiedzieć się, w jaki sposób Użytkownik może zmienić swoje preferencje dotyczące plików cookie.

W każdej chwili Użytkownik może wybrać i zmienić swoje preferencje dotyczące plików cookie. https://www.cristalvibrasons.com/ może ponadto korzystać z usług zewnętrznych dostawców, aby pomóc mu w gromadzeniu i przetwarzaniu informacji opisanych w tej sekcji.

Wreszcie, klikając na ikony dedykowane sieciom społecznościowym Twitter, Facebook, LinkedIn i Google Plus znajdujące się na stronie https://www.cristalvibrasons.com/ lub w swojej aplikacji mobilnej, a jeśli Użytkownik zaakceptował umieszczanie plików cookie, kontynuując przeglądanie na Stronie Internetowej lub w aplikacji mobilnej https://www.cristalvibrasons.com/, Twitter, Facebook, Linkedin i Google Plus mogą również umieszczać pliki cookie na Twoich urządzeniach (komputerze, tablecie, telefonie komórkowym).

Tego rodzaju pliki cookie są zapisywane na Twoim urządzeniu tylko pod warunkiem, że wyrazisz na to zgodę, kontynuując przeglądanie strony internetowej lub aplikacji mobilnej. https://www.cristalvibrasons.com/. W każdej chwili Użytkownik może jednak wycofać swoją zgodę na to, że https://www.cristalvibrasons.com/ umieść tego typu pliki cookie.

Artykuł 9.2. Metadane internetowe

https://www.cristalvibrasons.com/ może okazjonalnie używać znaczników internetowych (również nazywanych „tagami” lub znacznikami akcji, GIF-ami jednopiękselowymi, przezroczystymi GIF-ami, niewidocznymi GIF-ami i GIF-ami jeden do jednego) i wdrażać je za pośrednictwem partnera specjalizującego się w analizie internetowej, który może znajdować się (a tym samym przechowywać odpowiednie informacje, w tym adres IP użytkownika) w obcym kraju.

Te znaczniki są umieszczone zarówno w reklamach online umożliwiających internautom dostęp do Strony, jak i na różnych jej stronach.

Ta technologia pozwala na https://www.cristalvibrasons.com/ oceniać odpowiedzi odwiedzających na Stronę oraz skuteczność jej działań (na przykład liczba otwarć strony i przeglądane informacje), a także korzystanie z tej Strony przez Użytkownika.

Zewnętrzny dostawca może ewentualnie zbierać informacje o odwiedzających Stronę i inne strony internetowe za pomocą tych znaczników, sporządzać raporty dotyczące aktywności Strony dla https://www.cristalvibrasons.com/, oraz świadczyć inne usługi związane z jego użytkowaniem i Internetem.

10. Prawo właściwe i przydział jurysdykcji

Wszelkie spory związane z korzystaniem z witryny https://www.cristalvibrasons.com/ podlega prawu francuskiemu. Z wyjątkiem przypadków, w których prawo na to nie zezwala, wyłączną jurysdykcję posiadają właściwe sądy w Angoulême.

Informacje dotyczące internetowego rozstrzygania sporów zgodnie z art. 14 ust. 1 Rozporządzenia w sprawie internetowego rozstrzygania sporów (ODR):

Komisja Europejska umożliwia konsumentom rozwiązywanie sporów online na jednej ze swoich platform, zgodnie z art. 14 ust. 1 RLL. Platforma (https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FRDziała jako miejsce, gdzie konsumenci mogą próbować rozwiązywać spory powstałe podczas zakupów towarów lub usług online bez udziału sądu.

Informacje dotyczące internetowego rozstrzygania sporów zgodnie z art. 14 ust. 1 Rozporządzenia w sprawie internetowego rozstrzygania sporów (ODR):

Komisja Europejska umożliwia konsumentom rozwiązywanie sporów online na jednej ze swoich platform, zgodnie z art. 14 ust. 1 RLL. Platforma (https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FRDziała jako miejsce, gdzie konsumenci mogą próbować rozwiązywać spory powstałe podczas zakupów towarów lub usług online bez udziału sądu.