Juridische vermeldingen

Definities

Klant : elke professional of natuurlijke persoon die bekwaam is in de zin van de artikelen 1123 en volgende van het Burgerlijk Wetboek, of rechtspersoon, die de Site bezoekt waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn.

Prestaties en Diensten Je suis formé sur des données jusqu'en octobre 2023. https://www.cristalvibrasons.com/ stelt ter beschikking aan de Klanten:

Inhoud : Geheel van de elementen die de informatie op de Site vormen, met name teksten - afbeeldingen - video's.

Klantinformatie : Hierna genoemd "Informatie(s)" die overeenkomen met alle persoonlijke gegevens die mogelijk worden bewaard door https://www.cristalvibrasons.com/ voor het beheer van uw account, het beheer van de klantrelatie en voor analyse- en statistiekdoeleinden.

Gebruiker : Internetgebruiker die verbinding maakt, de bovengenoemde site gebruikt.

Persoonlijke informatie : "De gegevens die op enigerlei wijze, direct of indirect, de identificatie van natuurlijke personen waarop zij betrekking hebben, mogelijk maken" (artikel 4 van wet nr. 78-17 van 6 januari 1978).

De termen "persoonsgegevens", "betrokkene", "verwerker" en "gevoelige gegevens" hebben de betekenis zoals gedefinieerd door de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG: nr. 2016-679)

1. Presentatie van de website

Krachtens artikel 6 van wet nr. 2004-575 van 21 juni 2004 inzake het vertrouwen in de digitale economie, wordt aan de gebruikers van de website vermeld https://www.cristalvibrasons.com/ de identiteit van de verschillende actoren in het kader van de uitvoering en de opvolging ervan:

Eigenaar : PASCAL EN MURIEL LACOMBE Maatschappelijk kapitaal van 24 000 € Btw-nummer: FR08834203523 – 260 Route du Cujoula 47260 VERTEUIL D'AGENAIS

Publicatieverantwoordelijke : LACOMBE Pascal – namaste@cristalvibrasons.com

De verantwoordelijke uitgever is een natuurlijk persoon of een rechtspersoon.

Webmaster : 16h33 – contact@16h33.fr

Gastheer : Infomaniak – Zwitserland

Functionaris voor gegevensbescherming : LACOMBE Pascal – namaste@cristalvibrasons.com

2. Algemene gebruiksvoorwaarden van de site en de aangeboden diensten

De Site vormt een geesteswerk dat beschermd is door de bepalingen van de Code de la Propriété Intellectuelle en de toepasselijke internationale regelgeving. De Klant mag op geen enkele manier elementen of werken van de Site hergebruiken, overdragen of voor eigen rekening exploiteren.

Het gebruik van de site https://www.cristalvibrasons.com/ houdt de volledige aanvaarding in van de hieronder beschreven algemene gebruiksvoorwaarden. Deze gebruiksvoorwaarden kunnen te allen tijde worden gewijzigd of aangevuld, de gebruikers van de site https://www.cristalvibrasons.com/ worden dus uitgenodigd om deze regelmatig te raadplegen.

Deze website is normaal gesproken te allen tijde toegankelijk voor gebruikers. Een onderbreking voor technische onderhoudsredenen kan echter worden besloten door https://www.cristalvibrasons.com/, zal dan proberen de gebruikers van tevoren te informeren over de data en tijdstippen van de ingreep. De website https://www.cristalvibrasons.com/ wordt regelmatig bijgewerkt door https://www.cristalvibrasons.com/ verantwoordelijk. Op dezelfde manier kunnen de juridische vermeldingen op elk moment worden gewijzigd: ze zijn echter bindend voor de gebruiker, die wordt uitgenodigd om er zo vaak mogelijk naar te verwijzen om ervan op de hoogte te blijven.

3. Beschrijving van de verleende diensten

De website https://www.cristalvibrasons.com/ is bedoeld om informatie te verschaffen over alle activiteiten van het bedrijf. https://www.cristalvibrasons.com/ streeft ernaar op de site te leveren https://www.cristalvibrasons.com/ zo nauwkeurig mogelijke informatie. Hij kan echter niet verantwoordelijk worden gehouden voor nalatigheden, onjuistheden en tekortkomingen in de actualisering, of deze nu van hemzelf of van derden partners die hem deze informatie verstrekken, afkomstig zijn.

Alle informatie vermeld op de site https://www.cristalvibrasons.com/ worden ter informatie verstrekt en kunnen veranderen. Bovendien kunnen de informatie op de site https://www.cristalvibrasons.com/ zijn niet uitputtend. Ze worden verstrekt onder voorbehoud van wijzigingen die zijn aangebracht sinds ze online zijn geplaatst.

4. Contractuele beperkingen op technische gegevens

De site maakt gebruik van JavaScript-technologie. De website kan niet aansprakelijk worden gehouden voor materiële schade die verband houdt met het gebruik van de site. Bovendien verbindt de gebruiker van de site zich ertoe de site te bezoeken met recent materiaal, dat geen virussen bevat en met een up-to-date browser van de nieuwste generatie. De site https://www.cristalvibrasons.com/ wordt gehost bij een dienstverlener op het grondgebied van de Europese Unie in overeenstemming met de bepalingen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG: nr. 2016-679)

Het doel is om een dienst te bieden die de beste toegankelijkheidsgraad verzekert. De host verzekert de continuïteit van zijn dienst 24 uur per dag, alle dagen van het jaar. Hij behoudt zich echter het recht voor om de hostingdienst zo kort mogelijk te onderbreken, met name voor onderhoud, verbetering van zijn infrastructuren, uitval van zijn infrastructuren of als de Diensten en Services een verkeer genereren dat als abnormaal wordt beschouwd.

https://www.cristalvibrasons.com/ en de host kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor storingen in het internetnetwerk, telefoonlijnen of computer- en telefonieapparatuur, met name als gevolg van netwerkoverbelasting die de toegang tot de server belemmert.

5. Intellectueel eigendom en namaakproducten

https://www.cristalvibrasons.com/ is eigenaar van de intellectuele eigendomsrechten en bezit de gebruiksrechten op alle elementen die toegankelijk zijn op de website, met name de teksten, afbeeldingen, grafieken, logo's, video's, iconen en geluiden. Elke reproductie, weergave, wijziging, publicatie, aanpassing van geheel of een deel van de elementen van de site, ongeacht het middel of de gebruikte methode, is verboden, tenzij voorafgaande schriftelijke toestemming van: https://www.cristalvibrasons.com/.

Elke ongeoorloofd gebruik van de site of van één van de elementen die het bevat, zal worden beschouwd als een inbreuk en worden vervolgd in overeenstemming met de bepalingen van de artikelen L.335-2 en volgende van de Code de Propriété Intellectuelle.

6. Aansprakelijkheidsbeperkingen

https://www.cristalvibrasons.com/ fungeert als redacteur van de site. https://www.cristalvibrasons.com/ is verantwoordelijk voor de kwaliteit en de waarheidsgetrouwheid van de Inhoud die hij publiceert.

https://www.cristalvibrasons.com/ kan niet aansprakelijk worden gesteld voor directe en indirecte schade aan de apparatuur van de gebruiker tijdens het bezoeken van de website https://www.cristalvibrasons.com/, en hetzij voortvloeiend uit het gebruik van materiaal dat niet aan de specificaties van punt 4 voldoet, hetzij uit het optreden van een bug of een incompatibiliteit.

https://www.cristalvibrasons.com/ kan ook niet aansprakelijk worden gehouden voor indirecte schade (zoals bijvoorbeeld verlies van marktaandeel of verlies van een kans) als gevolg van het gebruik van de site https://www.cristalvibrasons.com/. Interactieve ruimtes (mogelijkheid om vragen te stellen in de contactruimte) staan ter beschikking van de gebruikers. https://www.cristalvibrasons.com/ behoudt zich het recht voor om zonder voorafgaande waarschuwing alle inhoud die in deze ruimte is geplaatst en die in strijd is met de toepasselijke wetgeving in Frankrijk, met name de bepalingen betreffende gegevensbescherming, te verwijderen. Indien van toepassing, https://www.cristalvibrasons.com/ behoudt zich ook het recht voor om de civiele en/of strafrechtelijke aansprakelijkheid van de gebruiker in te roepen, met name in geval van een bericht van racistische, beledigende, lasterlijke of pornografische aard, ongeacht het gebruikte medium (tekst, foto ...).

7. Beheer van persoonlijke gegevens

De Klant is geïnformeerd over de regelgeving met betrekking tot marketingcommunicatie, de wet van 21 juni 2014 voor vertrouwen in de Digitale Economie, de Wet Informatica en Vrijheid van 6 augustus 2004, evenals de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG: nr. 2016-679).

7.1 Verantwoordelijken voor het verzamelen van persoonlijke gegevens

Voor de Persoonsgegevens die worden verzameld in het kader van het aanmaken van de persoonlijke account van de Gebruiker en zijn navigatie op de Site, is de verantwoordelijke voor de verwerking van de Persoonsgegevens: PASCAL EN MURIEL LACOMBE. https://www.cristalvibrasons.com/ wordt vertegenwoordigd door LACOMBE Pascal, zijn wettelijk vertegenwoordiger

Als verantwoordelijke voor de verwerking van de verzamelde gegevens, https://www.cristalvibrasons.com/ verbindt zich ertoe het kader van de geldende wettelijke bepalingen na te leven. Het is met name de verantwoordelijkheid van de Klant om de doeleinden van zijn gegevensverwerkingen vast te stellen, zijn potentiële klanten en klanten, vanaf het moment van het verzamelen van hun toestemmingen, volledige informatie te verstrekken over de verwerking van hun persoonlijke gegevens en een register van de verwerkingen bij te houden dat in overeenstemming is met de werkelijkheid. Elke keer dat https://www.cristalvibrasons.com/ verwerking van Persoonsgegevens, https://www.cristalvibrasons.com/ neemt alle redelijke maatregelen om de nauwkeurigheid en relevantie van de Persoonsgegevens te waarborgen met betrekking tot de doeleinden waarvoor https://www.cristalvibrasons.com/ de behandelt.

7.2 Doel van de verzamelde gegevens

https://www.cristalvibrasons.com/ is waarschijnlijk in staat om alle of een deel van de gegevens te verwerken:

om de navigatie op de Site mogelijk te maken en het beheer en de traceerbaarheid van de door de gebruiker bestelde diensten en services te waarborgen: verbindings- en gebruiksgegevens van de Site, facturering, bestelgeschiedenis, enz.

om fraude met informatica (spamming, hacking…) te voorkomen en te bestrijden: gebruikte computerapparatuur voor navigatie, IP-adres, wachtwoord (gehasht)

om de navigatie op de site te verbeteren: verbindings- en gebruiksgegevens

om optionele tevredenheidsonderzoeken uit te voeren over https://www.cristalvibrasons.com/ : e-mailadres

om communicatiecampagnes (sms, e-mail) te voeren: telefoonnummer, e-mailadres

https://www.cristalvibrasons.com/ verhandelt uw persoonlijke gegevens niet, die daarom alleen worden gebruikt uit noodzaak of voor statistische en analyse doeleinden.

7.3 Recht op toegang, rectificatie en verzet

Overeenkomstig de geldende Europese regelgeving, de Gebruikers van https://www.cristalvibrasons.com/ hebben de volgende rechten:

recht op toegang (artikel 15 AVG) en rectificatie (artikel 16 AVG), op actualisering, op volledigheid van de gegevens van Gebruikers recht op blokkering of verwijdering van persoonsgegevens van Gebruikers (artikel 17 van de AVG), wanneer deze onjuist, onvolledig, dubbelzinnig, verouderd zijn, of waarvan de verzameling, het gebruik, de communicatie of de bewaring verboden is

recht om op elk moment een toestemming in te trekken (artikel 13-2c AVG)

recht op beperking van de verwerking van de gegevens van Gebruikers (artikel 18 AVG)

recht van bezwaar tegen de verwerking van de gegevens van de gebruikers (artikel 21 AVG)

recht op gegevensoverdraagbaarheid van de gegevens die de Gebruikers hebben verstrekt, wanneer deze gegevens worden verwerkt via geautomatiseerde middelen op basis van hun toestemming of een contract (artikel 20 AVG)

recht om het lot van de gegevens van Gebruikers na hun dood te bepalen en te kiezen aan wie https://www.cristalvibrasons.com/ zal zijn gegevens al dan niet aan een derde partij communiceren die hij vooraf heeft aangewezen

Zodra https://www.cristalvibrasons.com/ kennis van het overlijden van een Gebruiker en bij gebrek aan instructies van zijn kant, https://www.cristalvibrasons.com/ verbindt zich ertoe zijn gegevens te vernietigen, tenzij het bewaren ervan noodzakelijk blijkt voor bewijskrachtige doeleinden of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.

Als de Gebruiker wil weten hoe https://www.cristalvibrasons.com/ gebruikt zijn Persoonsgegevens, vragen om rectificatie of bezwaar maken tegen de verwerking ervan, kan de Gebruiker contact opnemen met https://www.cristalvibrasons.com/ schriftelijk naar het volgende adres:

PASCAL EN MURIEL LACOMBE – DPO, LACOMBE Pascal

260 Route du Cujoula 47260 VERTEUIL D'AGENAIS

In dat geval moet de Gebruiker de Persoonsgegevens aangeven die hij wenst dat... https://www.cristalvibrasons.com/ corrigeren, bijwerken of verwijderen, met nauwkeurige identificatie door een kopie van een identiteitsbewijs (identiteitskaart of paspoort).

Verzoeken om verwijdering van Persoonsgegevens zullen worden onderworpen aan de verplichtingen die worden opgelegd aan https://www.cristalvibrasons.com/ door de wet, met name op het gebied van behoud of archivering van documenten. Ten slotte, de Gebruikers van https://www.cristalvibrasons.com/ kunnen een klacht indienen bij de toezichthoudende autoriteiten, met name bij de CNIL (https://www.cnil.fr/fr/plaintes).

7.4 Niet-communicatie van persoonsgegevens

https://www.cristalvibrasons.com/ verbiedt zich om de verzamelde Informatie over zijn Klanten te verwerken, te hosten of over te dragen naar een land buiten de Europese Unie of dat door de Europese Commissie als "niet adequaat" wordt erkend, zonder de klant daar vooraf over te informeren. Echter, https://www.cristalvibrasons.com/ blijft vrij in de keuze van zijn technische en commerciële onderaannemers, op voorwaarde dat zij voldoende garanties bieden met betrekking tot de eisen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG: nr. 2016-679).

https://www.cristalvibrasons.com/ verbindt zich ertoe alle nodige voorzorgsmaatregelen te nemen om de veiligheid van de Informatie te waarborgen en met name ervoor te zorgen dat deze niet aan onbevoegden wordt meegedeeld. Mocht er echter een incident plaatsvinden dat de integriteit of vertrouwelijkheid van de Informatie van de Klant beïnvloedt en waarvan kennis wordt genomen door https://www.cristalvibrasons.com/, deze moet de Klant zo snel mogelijk informeren en de genomen corrigerende maatregelen meedelen. Daarnaast https://www.cristalvibrasons.com/ verzamelt geen "gevoelige gegevens".

De Persoonsgegevens van de Gebruiker kunnen worden verwerkt door dochterondernemingen van https://www.cristalvibrasons.com/ en onderaannemers (dienstverleners), uitsluitend met het doel de doeleinden van dit beleid te verwezenlijken.

Binnen de grenzen van hun respectieve bevoegdheden en voor de hierboven genoemde doeleinden, zijn de belangrijkste personen die toegang kunnen hebben tot de gegevens van de Gebruikers van https://www.cristalvibrasons.com/ zijn voornamelijk de medewerkers van onze klantenservice.

8. Incidentmelding

Ongeacht de geleverde inspanningen is geen enkele methode van transmissie via internet en geen enkele methode van elektronische opslag volledig veilig. We kunnen daarom geen absolute veiligheid garanderen. Als we kennis zouden nemen van een beveiligingslek, zouden we de betrokken gebruikers waarschuwen zodat ze passende maatregelen kunnen nemen. Onze incidentmeldingsprocedures houden rekening met onze wettelijke verplichtingen, zowel nationaal als op Europees niveau. We verbinden ons ertoe onze klanten volledig te informeren over alle kwesties met betrekking tot de veiligheid van hun account en hen alle nodige informatie te verstrekken om hen te helpen aan hun eigen wettelijke rapportageverplichtingen te voldoen.

Geen persoonlijke informatie van de gebruiker van de site https://www.cristalvibrasons.com/ worden niet zonder medeweten van de gebruiker gepubliceerd, uitgewisseld, overgedragen of verkocht op welke drager dan ook aan derden. Alleen in het geval van overname van https://www.cristalvibrasons.com/ en van zijn rechten zou de overdracht van de genoemde informatie aan de eventuele koper mogelijk maken, die op zijn beurt verplicht zou zijn tot dezelfde verplichting tot behoud en wijziging van de gegevens met betrekking tot de gebruiker van de site https://www.cristalvibrasons.com/.

Veiligheid

Om de veiligheid en vertrouwelijkheid van Persoonsgegevens en Gezondheidsgegevens te waarborgen, https://www.cristalvibrasons.com/ maakt gebruik van netwerken die worden beschermd door standaardapparaten zoals firewalls, pseudonimisering, encryptie en wachtwoorden.

Bij de verwerking van Persoonsgegevens, https://www.cristalvibrasons.com/prend alle redelijke maatregelen om hen te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang, openbaarmaking, wijziging of vernietiging.

9. Hyperlinks "cookies" en internet "tags"

De site https://www.cristalvibrasons.com/ bevat een aantal hyperlinks naar andere sites, opgezet met toestemming van https://www.cristalvibrasons.com/. Echter, https://www.cristalvibrasons.com/ heeft niet de mogelijkheid om de inhoud van de aldus bezochte sites te controleren en zal daarom geen enkele verantwoordelijkheid aanvaarden.

Tenzij u besluit de cookies uit te schakelen, accepteert u dat de site deze kan gebruiken. U kunt deze cookies op elk moment gratis uitschakelen via de mogelijkheden tot uitschakeling die u worden aangeboden en hieronder herinnerd, wetende dat dit de toegankelijkheid tot alle of een deel van de door de site aangeboden diensten kan verminderen of verhinderen.

9.1. "COOKIES"

Een "cookie" is een klein informatiebestand dat naar de browser van de Gebruiker wordt gestuurd en wordt opgeslagen op het apparaat van de Gebruiker (bijv.: computer, smartphone), (hierna "Cookies"). Dit bestand bevat informatie zoals de domeinnaam van de Gebruiker, de internetprovider van de Gebruiker, het besturingssysteem van de Gebruiker, evenals de datum en tijd van toegang. Cookies kunnen op geen enkele manier schade toebrengen aan het apparaat van de Gebruiker.

https://www.cristalvibrasons.com/ kan informatie verwerken over het bezoek van de gebruiker aan de site, zoals de bekeken pagina's en de uitgevoerde zoekopdrachten. Deze informatie stelt https://www.cristalvibrasons.com/ de de inhoud van de site en de navigatie van de gebruiker te verbeteren.

Cookies die het navigeren en/of het leveren van de diensten aangeboden door de Site vergemakkelijken, kan de Gebruiker zijn browser configureren zodat hij kan beslissen of hij ze al dan niet wenst te accepteren, zodat Cookies op de terminal worden opgeslagen of, integendeel, worden geweigerd, hetzij systematisch, hetzij volgens hun afzender. De Gebruiker kan zijn browsersoftware ook zo configureren dat de acceptatie of weigering van Cookies hem af en toe wordt voorgesteld, voordat een Cookie mogelijk op zijn terminal wordt opgeslagen. https://www.cristalvibrasons.com/ informeert de Gebruiker dat in dat geval mogelijk niet alle functies van zijn browsersoftware beschikbaar zijn.

Als de Gebruiker weigert Cookies op zijn terminal of browser op te slaan, of als de Gebruiker de opgeslagen Cookies verwijdert, wordt de Gebruiker ervan op de hoogte gebracht dat zijn navigatie en ervaring op de Site beperkt kunnen zijn. Dit kan ook het geval zijn wanneer https://www.cristalvibrasons.com/ of een van zijn aanbieders kan, voor technische compatibiliteit, het type browser dat door de terminal wordt gebruikt, de taal- en weergave-instellingen of het land van waaruit de terminal lijkt verbonden met internet, niet herkennen.

Indien van toepassing, https://www.cristalvibrasons.com/ wijst elke verantwoordelijkheid af voor de gevolgen van de verminderde werking van de Site en de eventueel aangeboden diensten door https://www.cristalvibrasons.com/, resulterend (i) uit de weigering van Cookies door de Gebruiker (ii) uit de onmogelijkheid voor https://www.cristalvibrasons.com/ om de noodzakelijke cookies te registreren of te raadplegen voor hun werking vanwege de keuze van de Gebruiker. Voor het beheer van cookies en de keuzes van de Gebruiker is de configuratie van elke browser verschillend. Deze wordt beschreven in het helpmenu van de browser, dat zal aangeven hoe de Gebruiker zijn voorkeuren met betrekking tot cookies kan wijzigen.

Op elk moment kan de Gebruiker ervoor kiezen zijn wensen met betrekking tot Cookies uit te drukken en te wijzigen. https://www.cristalvibrasons.com/ kan bovendien een beroep doen op de diensten van externe dienstverleners om te helpen bij het verzamelen en verwerken van de in deze sectie beschreven informatie.

Enfin, door te klikken op de pictogrammen voor sociale netwerken Twitter, Facebook, LinkedIn en Google Plus die op de Site staan https://www.cristalvibrasons.com/ of in zijn mobiele applicatie en als de Gebruiker heeft ingestemd met het plaatsen van cookies door zijn navigatie op de website of de mobiele applicatie voort te zetten van https://www.cristalvibrasons.com/, Twitter, Facebook, LinkedIn en Google Plus kunnen ook cookies op uw apparaten (computer, tablet, mobiele telefoon) plaatsen.

Deze soorten cookies worden alleen op uw apparaten geplaatst als u daarmee instemt, door verder te gaan met uw navigatie op de website of mobiele applicatie van https://www.cristalvibrasons.com/. Op elk moment kan de Gebruiker echter zijn toestemming intrekken zodat https://www.cristalvibrasons.com/ zet dit type cookies neer.

Artikel 9.2. INTERNET “TAGS”

https://www.cristalvibrasons.com/ kan af en toe internettags gebruiken (ook wel "tags" genoemd, of actietags, één-pixel GIF's, transparante GIF's, onzichtbare GIF's en één-op-één GIF's) en deze inzetten via een partner die gespecialiseerd is in webanalyses en zich mogelijk (en dus de bijbehorende informatie, inclusief het IP-adres van de gebruiker, opslaat) in een ander land bevindt.

Deze tags worden zowel in de online advertenties geplaatst waardoor internetgebruikers toegang krijgen tot de Site, als op de verschillende pagina's daarvan.

Deze technologie stelt in staat om https://www.cristalvibrasons.com/ de reacties van de bezoekers op de Site en de effectiviteit van de acties te evalueren (bijvoorbeeld het aantal keren dat een pagina wordt geopend en de geraadpleegde informatie), evenals het gebruik van deze Site door de Gebruiker.

De externe dienstverlener kan mogelijk informatie verzamelen over de bezoekers van de site en andere websites via deze tags, en rapporten opstellen over de activiteit van de site ten behoeve van https://www.cristalvibrasons.com/, en andere diensten met betrekking tot het gebruik ervan en van het internet te verlenen.

10. Toepasselijk recht en bevoegdheidsverdeling

Elk geschil met betrekking tot het gebruik van de site https://www.cristalvibrasons.com/ is onderworpen aan het Franse recht. Behalve in gevallen waarin de wet dit niet toestaat, wordt exclusieve jurisdictie toegekend aan de bevoegde rechtbanken van Angoulême.

Informatie over de onlinegeschillenbeslechting overeenkomstig art. 14 lid 1 van de ODR (Online Dispute Resolution):

De Europese Commissie stelt consumenten in staat om geschillen online op te lossen via een van haar platforms, in overeenstemming met art. 14, lid 1 van de RLL. Het platformhttps://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FRFungeert als een site waar consumenten kunnen proberen geschillen die zijn ontstaan bij de aankoop van goederen of diensten online buiten de rechtbank om op te lossen.

Informatie over de onlinegeschillenbeslechting overeenkomstig art. 14 lid 1 van de ODR (Online Dispute Resolution):

De Europese Commissie stelt consumenten in staat om geschillen online op te lossen via een van haar platforms, in overeenstemming met art. 14, lid 1 van de RLL. Het platformhttps://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FRFungeert als een site waar consumenten kunnen proberen geschillen die zijn ontstaan bij de aankoop van goederen of diensten online buiten de rechtbank om op te lossen.