Algemene voorwaarden

Cristalvibrasons (Pascal et Muriel Lacombe SARL) siret n° 83420352300016 is gevestigd op 260 route du cujoula 47260 Verteuil d'agenais FRANKRIJK en zijn e-mailadres is contact@cristalvibrasons.com

Elke bestelling voor een product dat in de online winkel voorkomt van https://www.cristalvibrasons.com/nl/ veronderstelt de raadpleging en voorafgaande aanvaarding van deze algemene verkoopvoorwaarden. Het klik op de bevestiging van de bestelling houdt een volledige aanvaarding van deze voorwaarden in. Deze klik heeft de waarde van een "digitale handtekening".

Onderwerp :

Deze algemene voorwaarden hebben tot doel de rechten en verplichtingen van de partijen te definiëren in het kader van de online verkoop van goederen aangeboden door Cristalvibrasons aan de consument.

Betaling:

Cristalvibrasons accepteert de volgende betaalmethoden:

• blauwe kaart: Visa, Mastercard, Carte Bleue, American Express, Maestro
• Paypal
• Contant Mandaat
• Bankcheque (wij accepteren alleen bank- of postcheques uitgedrukt in euro's en alleen betaalbaar in het vasteland van Frankrijk)
• Overschrijving (verplicht voor aankoopbedragen boven de 3.000€ incl. btw voor betalingen vanuit het buitenland)
• Klarna: Klarna betaling in 3X per creditcard (voor aankoopbedragen lager dan €1.500 incl. btw). Om u de betaalopties van Klarna aan te bieden, kunnen we genoodzaakt zijn uw persoonlijke gegevens, inclusief uw contactgegevens en bestelgegevens, aan Klarna door te geven, zodat Klarna kan beoordelen of u aan de vereisten voldoet om hiervan te profiteren en deze aan uw behoeften aan te passen. Uw overgedragen persoonlijke gegevens zullen worden verwerkt in overeenstemming methet privacybeleid van Klarna

Bestelbevestiging:

De contractuele informatie wordt via e-mail bevestigd naar het adres dat door de consument op het bestelformulier is opgegeven.

Transactiebewijs:

De geautomatiseerde registers, die onder redelijke veiligheidsvoorwaarden in de computersystemen van Cristalvibrasons worden bewaard, worden beschouwd als bewijs van de communicatie, bestellingen en betalingen die tussen de partijen hebben plaatsgevonden.

Het archiveren van bestelbonnen en facturen wordt uitgevoerd op een betrouwbare en duurzame drager die als bewijs kan worden overlegd.

Productinformatie:

Alle inspanningen zijn gedaan om de nauwkeurigheid van de gepresenteerde informatie te waarborgen op https://www.cristalvibrasons.com/nl/. Cristalvibrasons of zijn leveranciers zijn echter niet verantwoordelijk voor de gevolgen, incidenten, speciale schade als gevolg van niet aanbevolen gebruik (bijvoorbeeld een verwonding door snijwonden als gevolg van breuk van kristalobjecten, kwarts, vrijwillig en onvrijwillig).

Product- en merknamen van fabrikanten worden alleen gebruikt voor identificatiedoeleinden. Foto's, beschrijvingen en prijzen van producten zijn niet bindend.

Leveringswijze:

De producten worden geleverd op het door de consument op het bestelformulier aangegeven adres.

Alle producten vertrekken in perfecte staat vanuit onze lokalen. De klant moet bij ontvangst van het pakket de kleinste spoor van schade (gaten, sporen van verplettering, enz.) aan de vervoerder (of postbode) melden en indien nodig weigeren.

In de Europese Unie worden geen douanerechten in rekening gebracht bij de klant. Daarentegen zijn in de rest van de wereld, en met name in de overzeese gebieden, de gebruikelijke douanerechten voor rekening van de klant.

De omruiling van elk product dat achteraf als beschadigd tijdens het transport wordt verklaard, zonder dat er bij ontvangst van het pakket enig voorbehoud is gemaakt, kan niet worden gefaciliteerd.

Zoals bij elke zending is het mogelijk dat er vertraging optreedt of dat het product verloren gaat. In een dergelijk geval nemen we contact op met de vervoerder om een onderzoek te starten. Alle inspanningen worden geleverd, zolang als nodig, om dit pakket terug te vinden. Indien van toepassing wordt de handelaar door de vervoerder vergoed en levert hij op eigen kosten een identiek nieuw pakket.

Wij wijzen elke verantwoordelijkheid af voor de verlenging van levertijden door de vervoerder, met name in geval van verlies van producten, slecht weer of staking.

Probleem met levering door de vervoerder:

Elke afwijking met betrekking tot de levering (schade, ontbrekend product ten opzichte van de pakbon, beschadigd pakket, gebroken producten…) moet verplicht worden aangegeven op de pakbon, vergezeld van de handtekening van de klant.

De consument moet tegelijkertijd deze afwijking bevestigen door binnen twee (2) werkdagen na de leveringsdatum een aangetekende brief met ontvangstbevestiging naar de vervoerder te sturen waarin de genoemde klachten worden uiteengezet.

De consument moet een kopie van deze brief naar Cristalvibrasons sturen.260 route du Cujoula 47260 Verteuil d'agenais, Frankrijk. Zonder dit rapport kunnen we geen terugbetalingsprocedure starten.

Foutieve leveringen:

De consument moet bij Cristalvibrasons, op de dag van levering of uiterlijk de eerste werkdag na de levering, elke klacht indienen over een leveringsfout en/of niet-conformiteit van de producten qua aard of kwaliteit met betrekking tot de gegevens op het bestelformulier.

Na deze termijn wordt elke claim afgewezen.

Het indienen van deze klacht bij CristalvibraSons kan worden gedaan op 260 route du cujoula 47260 Verteuil d'agenais, Frankrijk. Elke klacht die niet volgens de bovenstaande regels en binnen de gestelde termijnen is ingediend, kan niet in behandeling worden genomen en zal CristalvibraSons van elke verantwoordelijkheid ten opzichte van de consument ontslaan.

In geval van een fout bij de levering of omruiling, moet elk product dat geruild of terugbetaald moet worden, in zijn geheel en in de originele verpakking in onberispelijke staat worden geretourneerd naar CristalvibraSons, 260 route du cujoula 47260 Verteuil d'agenais, Frankrijk.

Om geaccepteerd te worden, moet elke retourzending worden gemeld en vooraf goedgekeurd door CristalvibraSons, die in geval van akkoord het pakket naar het juiste adres zal terugsturen.

De verzendkosten zijn voor rekening van de consument.

Productgarantie:

De bepalingen van deze overeenkomst kunnen de consument niet beroven van de wettelijke garantie die de professionele verkoper verplicht hem te beschermen tegen alle gevolgen van verborgen gebreken van het verkochte goed.

De consument wordt uitdrukkelijk geïnformeerd dat CristalvibraSons niet de fabrikant is van de gepresenteerde producten in https://www.cristalvibrasons.com/nl/ en dat Cristalvibrasons elke verantwoordelijkheid voor defecte producten afwijst.

Als gevolg daarvan kan, in geval van schade aan een persoon of goed door een gebrek aan het product, alleen de aansprakelijkheid van de fabrikant door de consument worden ingeroepen.

Herroepingsrecht:

Het herroepingsrecht is alleen van toepassing op natuurlijke personen.

U beschikt over de voorwaarden van deArtikel L 121-18 van de Franse consumentenweteen termijn van veertien (14) kalenderdagen om uw herroepingsrecht uit te oefenen zonder opgaaf van redenen en zonder boetes te betalen, met uitzondering van de retourkosten. Deze termijn gaat in vanaf de dag van ontvangst van de bestelling door de consument. Elke retourzending kan vooraf worden gemeld bij Cristalvibrasons. Het product moet worden teruggestuurd naar 260 route du cujoula 47260 Verteuil d'agenais, Frankrijk.

Alleen producten die in hun geheel, in hun originele, complete en onbeschadigde verpakking en in perfecte staat voor wederverkoop worden teruggestuurd, zullen worden geaccepteerd. Elk product dat beschadigd is of waarvan de originele verpakking beschadigd is, zal niet worden terugbetaald, aangenomen of geruild. Dit herroepingsrecht wordt uitgeoefend zonder boete, met uitzondering van de verzend- en retourkosten.. In het geval van uitoefening van het herroepingsrecht heeft de consument de keuze om ofwel terugbetaling van de betaalde bedragen te vragen, ofwel omruiling van het product. In het geval van een omruiling zijn de kosten van de herverzending voor rekening van de consument.

In geval van uitoefening van het herroepingsrecht zal CristalvibraSons alle inspanningen leveren om de consument binnen een termijn van dertig dagen terug te betalen.

Overmacht:

Geen van de partijen zal in gebreke blijven wat betreft hun contractuele verplichtingen, voor zover de uitvoering ervan wordt vertraagd, belemmerd of verhinderd door een geval van overmacht. Als overmacht zal worden beschouwd elke onweerstaanbare gebeurtenis of omstandigheid, extern aan de partijen, onvoorspelbaar, onvermijdelijk, onafhankelijk van de wil van de partijen en die niet door hen kan worden voorkomen, ondanks alle redelijkerwijs mogelijke inspanningen.

De partij die door dergelijke omstandigheden wordt getroffen, zal de andere partij binnen tien werkdagen na de datum waarop zij hiervan kennis heeft genomen, op de hoogte stellen.

De twee partijen zullen dan binnen een termijn van drie maanden bijeenkomen, behalve bij overmacht, om de gevolgen van de gebeurtenis te onderzoeken en overeenstemming te bereiken over de voorwaarden waaronder de uitvoering van het contract zal worden voortgezet.

Uitdrukkelijk worden, naast de gevallen die gewoonlijk door de jurisprudentie van de Franse rechtbanken en hoven worden erkend, als gevallen van overmacht of toevallige gevallen beschouwd: het blokkeren van transportmiddelen, aardbeving, branden, stormen, overstroming, bliksem, het stilleggen van telecommunicatienetwerken of moeilijkheden met telecommunicatienetwerken buiten de klanten.

Toepasselijke wet:

Deze algemene voorwaarden zijn onderworpen aan de Franse wet. Dit geldt zowel voor de materiële regels als voor de formele regels.

In geval van een geschil of klacht zal de consument zich in eerste instantie tot CristalvibraSons wenden om een minnelijke oplossing te verkrijgen.

Bescherming van persoonsgegevens:

Alle gegevens die u ons toevertrouwt, worden gebruikt om uw bestellingen te verwerken.

Krachtens wet nr. 78-17 van 6 januari 1978 betreffende informatietechnologie, bestanden en vrijheden, beschikt u bij de VERKOPER over het recht op rectificatie, inzage, wijziging en verwijdering van de gegevens die u aan ons heeft verstrekt. Dit recht kan ook online worden uitgeoefend.

Geschillen:

Elke bestelling geplaatst via de https://www.cristalvibrasons.com/nl/, brengt de instemming van de klant met zich mee, en dit zonder enige beperking, met de algemene verkoopvoorwaarden van Cristalvibrasons.

In geval van verkoop aan een rechtspersoon, zal elk geschil met betrekking tot de verkoop (prijs, algemene voorwaarden, producten...) worden onderworpen aan het Franse recht voor de Handelsrechtbank van de maatschappelijke zetel van CristalvibraSons.