Letra chica

Cristalvibrasons (Pascal et Muriel Lacombe SARL) siret n° 83420352300016 tiene su domicilio en 68, route de Bordeaux 33550 Lestiac sur Garonne FRANCE y su dirección de correo electrónico es contact@cristalvibrasons.com

Cualquier pedido de un producto que aparezca en la tienda online www.cristalvibrasons.com implica la consulta y aceptación previa de estas condiciones generales de venta. El clic de validación del pedido implica la plena aceptación del presente. Este clic tiene el valor de una 'firma digital'"

Objeto:

El propósito de estas condiciones generales es definir los derechos y obligaciones de las partes en relación con la venta en línea de bienes ofrecidos por Cristalvibrasons al consumidor.

Pago:

Cristalvibrasons acepta los siguientes métodos de pago:

• tarjeta de crédito : Visa , Mastercard , Carte Bleue , American Express , Maestro
• PayPal
• Mandato en efectivo
• Cheque bancario (solo aceptamos cheques bancarios o postales expresados en euros y pagaderos solo en Francia metropolitana)
• Transferencia bancaria (obligatoria para importes de compra superiores a 3.000 € TTC para pagos desde el extranjero)
• Klarna: Klarna pago en 3X con tarjeta de crédito (para importes de compra inferiores a 1.500 € TTC). Con el fin de proporcionarle las opciones de pago de Klarna, es posible que necesitemos proporcionar a Klarna sus datos personales, incluidos sus datos de contacto y detalles de pedido, para que Klarna pueda evaluar si califica para ellos y adaptarlos a sus necesidades. Sus datos personales transferidos se procesarán de acuerdo con la política de privacidad de Klarna

Confirmación del pedido:

La información contractual se confirmará por correo electrónico a la dirección indicada por el consumidor en el formulario de pedido.

Prueba de transacción:

Los registros computarizados, mantenidos en los sistemas informáticos de Cristalvibrasons bajo condiciones razonables de seguridad, se consideran como prueba de comunicaciones, pedidos y pagos entre las partes.

El archivo de órdenes de compra y facturas se lleva a cabo en un soporte confiable y duradero que se puede producir como prueba.

Información del producto:

Se ha hecho todo lo posible para garantizar la exactitud de la información presentada en www.cristalvibrasons.com. Sin embargo, Cristalvibrasons o sus proveedores no son responsables de ninguna consecuencia, incidente, daño especial resultante del uso no recomendado (por ejemplo, una lesión por corte resultante de una rotura de cristal, cuarzo, objetos voluntarios y no voluntarios).

Los nombres y marcas de productos y fabricantes se utilizan únicamente con fines de identificación. Las fotos, descripciones y precios de los productos no son contractuales.

Método de entrega:

Los productos se entregan en la dirección indicada por el consumidor en el formulario de pedido.

Todos los productos salen de nuestras instalaciones en perfecto estado. El cliente debe, al recibir el paquete, informar al transportista (o al cartero) del más mínimo rastro de choque (agujeros, rastros de aplastamiento, etc.) en el paquete y, si es necesario, rechazarlo.

En la Unión Europea, no se cobrarán aranceles aduaneros al cliente. Por otro lado, en el resto del mundo y especialmente en el DOM-TOM, los gastos de aduana clásicos correrán a cargo del cliente.

El cambio de cualquier producto declarado, a posteriori, dañado durante el transporte, sin que se haya emitido ninguna reserva a la recepción del paquete, no puede ser soportado.

Como en cualquier envío, es posible sufrir un retraso o que el producto se extravíe. En tal caso, contratamos al transportista para iniciar una investigación. Se hace todo lo posible, durante el tiempo que sea necesario, para encontrar este paquete. Si es necesario, el comerciante será reembolsado por el transportista y entregará un nuevo paquete idéntico a su cargo.

Declinamos toda responsabilidad por la extensión de los plazos de entrega debido al transportista, en particular en caso de pérdida de productos, mal tiempo o huelga.

Problema de entrega debido al transportista:

Cualquier anomalía relativa a la entrega (daños, falta de producto en comparación con el albarán de entrega, paquete dañado, productos rotos ...) debe indicarse en el albarán de entrega, carta acompañada de la firma del cliente.

Al mismo tiempo, el consumidor deberá confirmar esta anomalía enviando al transportista en el plazo de dos (2) días hábiles a partir de la fecha de entrega una carta certificada con acuse de recibo en la que consten dichas reclamaciones.

El consumidor debe enviar una copia de esta carta a Cristalvibrasons 260 route du Cujoula 47260 Verteuil d'agenais, Francia. Sin esta observación, no podremos proceder con ningún proceso de reembolso.

Errores de entrega:

El consumidor debe hacer a Cristalvibrasons, el mismo día de la entrega o, a más tardar, el primer día hábil siguiente a la entrega, cualquier reclamación de error de entrega y / o no conformidad de los productos en especie o en calidad en comparación con las indicaciones en el formulario de pedido.

Más allá de este período, cualquier reclamación será rechazada.

La formulación de esta afirmación con CristalvibraSons se puede hacer en 68, route de Bordeaux 33550 Lestiac sur Garonne, Francia. Cualquier queja no realizada en las reglas definidas anteriormente y dentro de los límites de tiempo no puede ser tomada en cuenta y liberará a CristalvibraSons de cualquier responsabilidad hacia el consumidor.

En caso de error de entrega o cambio, cualquier producto a cambiar o reembolsar debe devolverse a CristalvibraSons en su totalidad y en su embalaje original en perfectas condiciones en 68, route de Bordeaux 33550 Lestiac sur Garonne, Francia.

Para ser aceptada, cualquier devolución debe ser reportada y contar con el acuerdo previo de CristalvibraSons, que en caso de acuerdo enviará el paquete a la dirección correcta.

Los gastos de envío son responsabilidad del consumidor.

Garantía del producto:

Las disposiciones del presente documento no pueden privar al consumidor de la garantía legal que obliga al vendedor profesional a garantizarle contra todas las consecuencias de los defectos ocultos de la cosa vendida.

Se informa expresamente al consumidor de que CristalvibraSons no es el fabricante de los productos presentados en www.cristalvibrasons.com y que Cristalvibrasons se exime de cualquier responsabilidad por productos defectuosos.

En consecuencia, en caso de daños causados a una persona o propiedad por defecto del producto, solo el consumidor puede reclamar la responsabilidad del fabricante del mismo.

Derecho de desistimiento:

El derecho de desistimiento solo se aplica a las personas físicas.

En virtud del artículo L 121-18 del Código de Consumo francés, dispone de un plazo de catorce (14) días claros para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar motivos o pagar sanciones, con excepción de los gastos de devolución.  Este plazo se extiende a partir del día de recepción del pedido del consumidor. Cualquier devolución puede ser reportada por adelantado a Cristalvibrasons. El producto debe ser devuelto a 68, route de Bordeaux 33550 Lestiac sur Garonne, Francia.

Solo se devolverán los productos devueltos en su totalidad, en su embalaje original completo e intacto, y en perfectas condiciones para su reventa. Cualquier producto que haya sido dañado, o cuyo embalaje original haya sido dañado, no será reembolsado, devuelto o cambiado. Este derecho de desistimiento se ejerce sin penalización, con la excepción de los gastos de envío y devolución. En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, el consumidor tiene la opción de solicitar el reembolso de las sumas pagadas o el cambio del producto. En el caso de un intercambio, el reenvío será a expensas del consumidor.

En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, CristalvibraSons hará todo lo posible para reembolsar al consumidor dentro de los treinta días.

Fuerza mayor:

Ninguna de las partes ha incumplido sus obligaciones contractuales, en la medida en que su cumplimiento se retrasará, obstaculizará o impedirá por un caso fortuito de fuerza mayor. Se considerará como caso de fuerza mayor cualquier hecho o circunstancia irresistible, externa a las partes, imprevisible, inevitable, independiente de la voluntad de las partes y que no pueda ser impedida por éstas, a pesar de todos los esfuerzos razonables.

La Parte afectada por tales circunstancias notificará a la otra Parte dentro de los diez días hábiles siguientes a su conocimiento de la situación.

Las dos partes se reunirán, en un plazo de tres meses, a menos que sea imposible debido a fuerza mayor, para examinar el impacto del evento y acordar las condiciones bajo las cuales continuará la ejecución del contrato.

Explícitamente, se consideran como casos de fuerza mayor o hechos fortuitos, además de los que suele retener la jurisprudencia de los juzgados y tribunales franceses: el bloqueo de medios de transporte, terremotos, incendios, tormentas, inundaciones, rayos, el cierre de redes de telecomunicaciones o dificultades específicas de las redes de telecomunicaciones externas a los clientes.

Ley aplicable:

Estas condiciones generales están sujetas a la legislación francesa. Este es el caso tanto de las normas sustantivas como de las formales.

En caso de disputa o queja, el consumidor se pondrá en contacto primero con CristalvibraSons para obtener una solución amistosa.

Protección de datos personales:

Todos los datos que nos confía son para poder procesar sus pedidos.

En virtud de la Ley nº 78-17 del 6 de enero de 1978 relativa al tratamiento de datos, archivos y libertades, tiene derecho a rectificar, consultar, modificar y eliminar los datos que nos ha comunicado. Este derecho también se puede ejercer en línea.

Disputas:

Cualquier pedido realizado a través del www.cristalvibrasons.com, conlleva la adhesión del cliente, sin ninguna restricción, a las condiciones generales de venta de Cristalvibrasons.

En caso de venta a una persona jurídica, cualquier disputa relacionada con la venta (precio, CGC, productos ...) estará sujeta a la ley francesa ante el Tribunal de Comercio del domicilio social de CristalvibraSons.