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Livraison et retour
Livraison de votre colis
Conditionnement
Chaque bol de cristal est soigneusement emballé par nos soins afin de vous garantir une livraison en toute sécurité. Bénéficiant de plusieurs années d’expérience dans l’envoi de bol en cristal, Cristal Vibrasons a choisi des conditionnements adaptés et robustes (carton double cannelures, mousse densifiée, caisson polyester)
Délais de livraison
Instruments en stock
- FRANCE - Pour toute commande faite avant 13H00 livraison le lendemain par Chrono-relais et 2 jours à domicile par colissimo.
- BELGIQUE - SUISSE - LUXEMBOURG : Livraison 3/5 jours par Colissimo à domicile.
- EUROPE : 6/10 jours par Colissimo
- RESTE DU MONDE - Compter un délais de livraison de 15/20 jours ouvrés par Colissimo.
Instrument sur commande et fabriqué sur-mesure
- Comptez un délai de livraison entre 15 et 20 jours. Le délai peu varié selon les conditions des transporteurs et de la fabrication.
- Ce délai varie en fonction du pays de destination
Frais de livraison
Le transport est assuré selon le poids et la destination, par Chronopost livreur express ou par Colissimo service de la Poste française. Vous pourrez choisir différentes option de livraison après avoir validé votre adresse de livraison.
Les produits sur commande passent d'abord par notre boutique pour contrôle et sont ensuite envoyés au clients. Dans l'union européenne aucun frais de douanes ou taxes sont dus.
Casse du bol
Il est indispensable de vérifier l'état du colis devant le livreur. En cas de casse vous devez refuser le colis en notifiant ABSOLUMENT les raisons du refus. Dans ces conditions, l'assurance prise par nos soins, pour vous, peut fonctionner et nous vous adresserons un nouveau bol dès retour du colis endommagé.
ICI NOUS NE FAISONS PAS DE DROP SHIPPING ET NOUS RESPECTONS NOS ENGAGEMENTS !
Nous envoyons directement de notre entrepôt. Nos instruments ne sont pas expédiés par nos fabricants comme le font d'autres sites marchands. Avec la sélection Cristal Vibrasons, pas de mauvaise surprise, ni de frais de douanes. Vous êtes assurés d'un "contrôle qualité" irréprochable.
Retours
Nous n'acceptons aucun remboursement ni retour pour tout produit acheté hors stock et spécialement fabriqué pour vous et ce en application de l'article L221-18 du code de la consommation (biens confectionnés à la demande du consommateur ou nettement personnalisés)
Le retour du produit n'est pas dans la culture de Cristal Vibrasons car nous mettons tout en oeuvre pour contrôler chaque instrument et accompagner les personnes pour leur choix EN CONSCIENCE (vidéo en ligne, enregistrement des Sons pour chaque bol selon les tailles et leurs notes, entretien téléphonique si besoin, chat en direct, messagerie).
Le retour est cependant possible en cas d'avarie constatée devant le transporteur. Un mail dans les 48H00 après sa réception avec photo à l'appui est nécessaire pour un échange.