Splošni pogoji prodaje

Cristalvibrasons (Pascal in Muriel Lacombe SARL) siret št. 83420352300016 ima sedež na naslovu 260 route du cujoula 47260 Verteuil d'agenais FRANCIA in njegov elektronski naslov je contact@cristalvibrasons.com

Vsako naročilo za izdelek, ki je na voljo v spletni trgovini https://www.cristalvibrasons.com/sl/, predpostavlja posvetovanje in predhodno sprejetje teh splošnih pogojev prodaje. Klik za potrditev naročila pomeni popolno sprejetje teh pogojev. Ta klik je enakovreden "digitalnemu podpisu".

Namen:

Ti splošni pogoji so namenjeni določitvi pravic in obveznosti strank v okviru spletne prodaje blaga, ki ga Cristalvibrasons ponuja potrošniku.

Plačilo:

Cristalvibrasons sprejema naslednje načine plačila:

• kreditne kartice: Visa, Mastercard, Carte Bleue, American Express, Maestro
• Paypal
• Denarni nalog
• Bančni ček (sprejemamo samo bančne ali poštne čeke v evrih, plačljive samo v Franciji)
• Bančno nakazilo (obvezno za nakupe nad 3.000 € z DDV za plačila iz tujine)
• Klarna: Klarna plačilo v 3 obrokih s kreditno kartico (za nakupe pod 1.500 € z DDV). Da bi vam ponudili možnosti plačila Klarna, lahko posredujemo Klarnu vaše osebne podatke, vključno z vašimi kontaktnimi informacijami in podrobnostmi naročila, da lahko Klarna oceni, ali izpolnjujete pogoje za uporabo in jih prilagodi vašim potrebam. Vaši osebni podatki bodo obdelani v skladu z politiko zasebnosti Klarna

Potrditev naročila:

Pogodbeni podatki bodo potrjeni po elektronski pošti na naslov, ki ga potrošnik navede v naročilnici.

Dokaz o transakciji:

Računalniški zapisi, hranjeni v računalniških sistemih Cristalvibrasons pod razumnimi pogoji varnosti, se štejejo za dokaz komunikacij, naročil in plačil, ki so se zgodili med strankama.

Arhiviranje naročilnic in računov se izvaja na zanesljivem in trajnem nosilcu, ki ga je mogoče predložiti kot dokaz.

Informacije o izdelkih:

Vsi napori so bili vloženi, da bi zagotovili točnost informacij, predstavljenih na https://www.cristalvibrasons.com/sl/. Cristalvibrasons ali njegovi dobavitelji pa niso odgovorni za posledice, incidente, posebne poškodbe, ki izhajajo iz neprimerne uporabe (na primer poškodba zaradi reza kot posledica zloma kristalnih predmetov, kvarca, namerno ali nenamerno).

Imena in znamke izdelkov ter proizvajalcev se uporabljajo zgolj za namene identifikacije. Fotografije, opisi in cene izdelkov niso zavezujoči.

Način dostave:

Izdelki so dostavljeni na naslov, ki ga potrošnik navede v naročilnici.

Vsi izdelki zapustijo naše prostore v popolnem stanju. Kupec mora ob prejemu paketa transportnemu podjetju (ali poštarju) navesti vsako najmanjšo sled udarca (luknje, sledi stiskanja itd.) na paketu in ga po potrebi zavrniti.

V Evropski uniji kupcu ne bodo zaračunane nobene carinske dajatve. V preostalem delu sveta, zlasti v čezmorskih departmajih in ozemljih Francije, pa bodo običajne carinske dajatve strošek kupca.

Zamenjava vsakega izdelka, ki bi bil naknadno poškodovan med prevozom, ne da bi bila ob prejemu paketa navedena kakršnakoli pripomba, ne bo krita.

Kot pri vsaki pošiljki je možno, da pride do zamude ali da se izdelek izgubi. V tem primeru stopimo v stik s transportnim podjetjem, da začnemo preiskavo. Vsi napori so narejeni, kolikor dolgo je potrebno, da se paket najde. Če to ni možno, se trgovec povrne pri transportnem podjetju in dostavi nov identičen paket na svoje stroške.

Ne prevzemamo nobene odgovornosti za podaljšanje časov dostave zaradi transportnega podjetja, zlasti v primeru izgube izdelkov, slabega vremena ali stavke.

Težave pri dostavi zaradi transportnega podjetja:

Kakršnakoli nepravilnost glede dostave (poškodba, izdelek manjka glede na dostavnico, poškodovan paket, razbiti izdelki ...) mora biti nujno navedena na dostavnici, ki jo spremlja podpis stranke.

Potrošnik mora to nepravilnost potrditi tako, da v roku dveh (2) delovnih dni po datumu dostave pošlje transportnemu podjetju priporočeno pismo s povratnico, v katerem navede omenjene pritožbe.

Potrošnik mora kopijo tega pisma poslati tudi Cristalvibrasons na naslov 260 route du Cujoula 47260 Verteuil d'agenais, Francija. Brez tega dokumenta ne bomo mogli izvesti nobenega postopka vračila denarja.

Napake pri dostavi:

Potrošnik mora podati pritožbo pri Cristalvibrasons na dan dostave ali najkasneje prvi delovni dan po dostavi o kakršnikoli napaki pri dostavi in/ali neskladnosti izdelkov glede na vrsto ali kakovost glede na tiste, ki so navedeni v naročilnici.

Po tem roku bo vsaka pritožba zavrnjena.

To pritožbo je mogoče vložiti pri CristalvibraSons na naslovu 260 route du cujoula 47260 Verteuil d'agenais, Francija. Vsaka pritožba, ki ne bo podana v skladu z zgoraj določenimi pravili in v predpisanem času, ne bo upoštevana, CristalvibraSons pa bo oproščen vsake odgovornosti do potrošnika.

V primeru napake pri dostavi ali zamenjavi mora biti vsak izdelek, ki ga je treba zamenjati ali vrniti, vrnjen CristalvibraSons v celoti in v originalni embalaži v brezhibnem stanju na naslov 260 route du cujoula 47260 Verteuil d'agenais, Francija.

Da bi bil sprejet, mora biti vsaka vrnitev najavljena in imeti predhodno soglasje CristalvibraSons, ki bo v primeru dogovora ponovno poslal paket na pravilen naslov.

Stroški pošiljanja so na strani potrošnika.

Garancija izdelkov:

Določbe teh pogojev ne morejo odvzeti potrošniku zakonske garancije, ki zavezuje profesionalnega prodajalca, da mu zagotovi vse posledice skritih napak prodane stvari.

Potrošnik je izrecno obveščen, da CristalvibraSons ni proizvajalec izdelkov, predstavljenih na https://www.cristalvibrasons.com/sl/, in da Cristalvibrasons ne prevzema nobene odgovornosti za pomanjkljive izdelke.

Posledično se lahko v primeru škode, povzročene osebi ali stvari zaradi napake izdelka, potrošnik obrne le na odgovornost proizvajalca tega izdelka.

Pravica do odstopa od pogodbe:

Pravica do odstopa od pogodbe velja samo za fizične osebe.

V skladu s členom L 121-18 francoskega zakonika o varstvu potrošnikov imate štirinajst (14) dni časa za uveljavitev pravice do odstopa, ne da bi morali navesti razloge ali plačati kazni, razen stroškov vračila. Ta rok začne teči od dneva prejema naročila potrošnika. Vsak vračilo lahko predhodno prijavite Cristalvibrasons. Izdelek mora biti vrnjen na naslov 260 route du cujoula 47260 Verteuil d'agenais, Francija.

Vračeni bodo samo izdelki, ki so vrnjeni v celoti, v svoji izvirni embalaži, popolni in nepoškodovani, ter v popolnem stanju za nadaljnjo prodajo. Vsi izdelki, ki so bili poškodovani, ali katerih izvirna embalaža je bila poškodovana, ne bodo povrnjeni, vrnjeni niti zamenjani. Ta pravica do odstopa se uveljavlja brez kazni, razen stroškov pošiljanja in vračila. V primeru uveljavitve pravice do odstopa ima potrošnik možnost zahtevati povračilo že plačanih zneskov ali zamenjavo izdelka. V primeru zamenjave bo ponovno pošiljanje na stroške potrošnika.

V primeru uveljavitve pravice do odstopa bo CristalvibraSons vložil vse napore, da povrne potrošniku v roku trideset dni.

Višja sila:

Nobena od strank ne bo prekršila svojih pogodbenih obveznosti, če bo njihovo izvajanje odloženo, ovirano ali preprečeno s primerom višje sile. Kot primer višje sile se šteje vsak neustavljiv dogodek ali okoliščina, ki je zunaj nadzora strank, nepredvidljiva, neizogibna, neodvisna od volje strank in je ni mogoče preprečiti kljub vsem razumno možnim naporom.

Stranka, ki jo prizadenejo takšne okoliščine, bo o tem obvestila drugo stranko v desetih delovnih dneh od datuma, ko je za to izvedela.

Stranki se bosta nato v roku treh mesecev, razen če to ni mogoče zaradi primera višje sile, dogovorili, da bosta preučili vpliv dogodka in se dogovorili o pogojih, pod katerimi se bo izvajanje pogodbe nadaljevalo.

Izrecno se štejejo kot primeri višje sile ali naključni primeri, poleg tistih, ki jih običajno priznavajo francoska sodišča: blokada prevoznih sredstev, potres, požari, nevihte, poplave, strele, izpad telekomunikacijskih omrežij ali težave, ki so značilne za telekomunikacijska omrežja zunaj strank.

Veljavna zakonodaja:

Ti splošni pogoji so podrejeni francoski zakonodaji. To velja tako za vsebinska kot tudi za oblikovna pravila.

V primeru spora ali pritožbe se bo potrošnik najprej obrnil na CristalvibraSons, da bi našli prijateljsko rešitev.

Varstvo osebnih podatkov:

Vsi podatki, ki nam jih zaupate, so namenjeni obdelavi vaših naročil.

V skladu z zakonom št. 78-17 z dne 6. januarja 1978 o računalništvu, datotekah in svoboščinah imate pri PRODAJALCU pravico do popravka, vpogleda, spremembe in izbrisa podatkov, ki ste nam jih posredovali. Ta pravica se lahko uveljavi tudi na spletu.

Spori:

Vsako naročilo, oddano prek https://www.cristalvibrasons.com/sl/, pomeni, da se kupec brez kakršnih koli omejitev strinja s splošnimi pogoji prodaje Cristalvibrasons.

V primeru prodaje pravni osebi bo vsak spor, povezan s prodajo (cena, splošni pogoji prodaje, izdelki ...) podrejen francoskemu pravu pred Trgovinskim sodiščem sedeža CristalvibraSons.